HP Photosmart D7200 Serie Guia De Ayuda página 117

Solución: Asegúrese de que cuenta con una conexión de red activa.
Para comprobar si la conexión de red está activa
1. Si las conexiones están bien, apague el HP Photosmart y vuelva a encenderlo.
Pulse el botón En del panel de control para apagar el HP Photosmart y vuelva a
pulsarlo para encenderlo. Apague y vuelva a encender también el direccionador
o el concentrador.
2. Compruebe las conexiones del cable que va del HP Photosmart a la pasarela, al
direccionador o al concentrador para asegurarse de que sean correctas.
3. Asegúrese de que el HP Photosmart está conectado a la red mediante el cable
Ethernet CAT-5.
Causa: Los cables no están conectados correctamente.
Solución: Compruebe que los cables siguientes están conectados correctamente:
• Los cables entre el HP Photosmart y el concentrador o direccionador
• Los cables entre el concentrador o direccionador y el equipo
• Los cables de entrada y salida del módem o de la conexión a Internet del
HP Photosmart (si corresponde)
Causa: Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software
espía impide que el HP Photosmart acceda al equipo.
Solución: Desinstale el software de HP Photosmart y reinicie el equipo. Desactive
temporalmente las aplicaciones antivirus o que detectan software espía y vuelva a
instalar el software del HP Photosmart. Tras de la instalación, podrá activar de nuevo
las aplicaciones antivirus o que detectan software espía. Si aparecen mensajes del
servidor de seguridad, debe aceptarlos siempre.
Si la pantalla sigue apareciendo, desinstale el software del HP Photosmart, reinicie
su PC y desactive temporalmente el servidor de seguridad antes de volver a instalar
el software del HP Photosmart. Tras completar la instalación, podrá volver a activar
la aplicación de servidor de seguridad. Si todavía aparecen mensajes del servidor
de seguridad, debe aceptarlos siempre.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el
software del servidor de seguridad.
Causa: Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP Photosmart
desde el equipo.
Solución: Intente desactivar temporalmente el VPN antes de continuar con la
instalación.
Nota El HP Photosmart no estará disponible durante las sesiones VPN. Sin
embargo, las tareas de impresión quedarán guardadas en la cola de impresión.
Cuando salga de la sesión VPN, se imprimirán los trabajos de la cola de
impresión.
Solución de problemas de configuración de redes cableadas 115