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Manual del usuario
•
Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración
del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo procedente
de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar), en la
aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios a su dispositivo.
•
Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta,
haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas > Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla
ahora.
•
Genere una clave de cifrado.
•
Compruebe que el servicio de datos esté activado.
•
Vuelva a enviar el mensaje.
Información relacionada
Activar o desactivar una conexión de red, 14
Indicadores de cobertura móvil, 215
Cambiar o eliminar un contacto, 168
Generación de una clave de cifrado, 251
Encienda o apague el servicio de datos o configure opciones de itinerancia, 216
Reenviar mensajes, 59
No recibo mensajes
Intente las acciones siguientes:
•
Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica. Si no está en una zona de cobertura inalámbrica, debería
recibir los mensajes cuando vuelva a una zona donde haya cobertura inalámbrica.
•
Si ha creado una dirección de correo electrónico o ha agregado una dirección existente al dispositivo usando la pantalla de configuración
del correo electrónico de la aplicación Configuración, compruebe que haya recibido un mensaje de activación en el dispositivo procedente
de BlackBerry® Internet Service. Si no ha recibido ningún mensaje de activación (dicho mensaje puede tardar un poco en llegar), en la
aplicación Configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico para enviar un libro de servicios a su dispositivo.
•
Si no ha recibido ningún mensaje de registro desde la red inalámbrica, registre el dispositivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta,
haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas > Tabla de enrutamiento de host. Pulse la tecla
ahora.
•
Compruebe que el servicio de datos esté activado.
•
Si usa filtros de correo electrónico, verifique que las opciones de filtro estén correctamente configuradas.
•
Compruebe que el reenvío de mensajes de correo electrónico está activado y que ha seleccionado todas las carpetas de correo electrónico
en las que desea recibir mensajes, incluida la bandeja de entrada.
•
Si tiene un dispositivo activado para Wi-Fi® y si éste utiliza un identificador de software para conectarse a una red Wi-Fi o para iniciar
sesión en una VPN, restablezca su dispositivo y conéctese a la red Wi-Fi o inicie sesión en la VPN de nuevo.
•
Compruebe que su dispositivo no está bloqueando mensajes. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
Información relacionada
Activar o desactivar una conexión de red, 14
Indicadores de cobertura móvil, 215
Encienda o apague el servicio de datos o configure opciones de itinerancia, 216
Cambiar, dar prioridad o eliminar un filtro de correo electrónico, 72
Mensajes
> Registrar
> Registrarse
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