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incluye una lista de todas las redes inalámbricas detectables en la zona, junto con la intensidad de la señal y
los canales que se utilizan. Esto puede ayudarle a seleccionar un canal de red que no se utiliza en gran medida
por otras redes (lo que mejorará el rendimiento de la red).
NOTA:
Para obtener la lista de redes inalámbricas detectadas en la zona, debe activar la radio inalámbrica
de la impresora. Si esta desactivada o si la impresora está conectada por Ethernet, la lista no se mostrará.
Puede usar la página de configuración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexión de red. Si
necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar la llamada.
Informe de calidad de impresión
Los problemas en la calidad de impresión pueden tener muchas causas de configuración del software, una
imagen del archivo de baja calidad o el sistema de impresión en sí. Si no está satisfecho con la calidad de
impresión, la página de información de calidad de impresión puede ayudarle a determinar si el sistema de
impresión funciona correctamente.
Informe de prueba inalámbrica
Cuando imprime el Informe de prueba inalámbrica se realizan diversas pruebas para comprobar varias
condiciones de la conexión inalámbrica de la impresora. El informe muestra los resultados de las pruebas. Si
se descubre algún problema, tanto el problema como un mensaje diciendo cómo arreglarlo se muestran en el
informe. En la sección inferior del informe se proporcionan algunos detalles clave de configuración
inalámbrica.
Informe de prueba de acceso a la Web
Imprima el informe de acceso a la web para ayudar a identificar los problemas de conectividad de Internet que
pueden afectar a Servicios web.
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los Servicios Web de HP, como HP ePrint y las aplicaciones de impresión,
compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
●
inalámbrica.
NOTA:
USB.
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora.
●
Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información, vea
●
Configuración de Servicios
Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
●
adecuadamente.
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no conectarla mediante un cable
●
telefónico o un cable cruzado para conectarla a la red y que el cable Ethernet esté conectado de manera
segura a la impresora. Para obtener más información, vea
Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente.
●
Para obtener más información, vea
Si utiliza HP ePrint , compruebe lo siguiente:
●
ESWW
No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
Web.
Problemas de conexión y de
Problemas de conexión y de
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web 145
red.
red.
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Solución de problemas
