Solución de problemas
Acción
Paso 3
a
Compruebe el estado de la unidad de imagen.
En el panel de control del escáner, navegue hasta:
Valores > Informes > Dispositivo > Estadísticas del dispositivo
b
Compruebe el estado de la unidad de imagen en la sección Infor-
mación de suministro de las páginas impresas.
¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil?
Paso 4
a
Sustituya la unidad de imagen.
b
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión?
Curvatura del papel
Acción
Paso 1
a
Ajuste las guías de la bandeja a la posición adecuada para el papel
cargado.
b
Imprima el documento.
¿Se ha curvado el papel?
Paso 2
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en
Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
Notas:
•
Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
•
También puede cambiar el valor en el panel de control de la
impresora. Desplácese a:
Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de
papel
b
Imprima el documento.
¿Se ha curvado el papel?
Sí
No
Vaya al paso 4.
Póngase en contacto
con
cliente.
Póngase en contacto
El problema se ha
con
atención al
solucionado.
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 3.
El problema se ha
solucionado.
166
atención al