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3 Seguimiento de la instalación
Tras la instalación y puesta en marcha del equipo, es imprescindible realizar un
seguimiento de su correcto funcionamiento durante los primeros días. Debemos analizar
la siguiente información:
3.1 Cálculos de fianza
Comprobar que el cliente está siguiendo nuestras instrucciones y durante la primera
semana está realizando diariamente el cálculo de fianza para adaptar ésta a sus
necesidades reales de cambio.
3.2 Cargas realizadas
Comprobar con qué periodicidad el cliente realiza las cargas. La mayoría de clientes
realizan una carga al final de cada turno o jornada o antes de iniciar el siguiente aunque
en algunos casos lo hacen cada 2 o incluso cada 3 días. Si éste es el caso de nuestro
cliente, debemos asegurarnos de que al realizar el cálculo de fianza multiplica el resultado
por 2 o por 3 (según el caso) para que tengan la fianza adaptada a las necesidades de
cambio de todo este período de tiempo.
3.3 Cierres y retiradas realizados
Comprobar si el cliente está realizando diariamente el cierre de caja y está retirando el
contenido de los casetes. La falta de retiradas podría provocar malfuncionamientos por
exceso de efectivo en los casetes de monedas y de billetes.
Al igual que las cargas, la mayoría de clientes realizan la retirada de casetes diariamente
pero en algunos casos la realizan después de varios días. Si es este el caso de nuestro
cliente, comprobar que la periodicidad con la que realiza las retiradas es suficiente y no
hay exceso de monedas o billetes en los casetes.
3.4 Posible existencia de cambios no disponibles
Si al cobrar una venta, CashDro no puede pagar el cambio por falta de monedas o billetes
disponibles en su interior, CashDro genera un 'Cambio no disponible. El hecho de que se
generen cambios no disponibles es un claro síntoma de que CashDro no está trabajando
con los niveles de monedas y billetes correctos.
Debemos comprobar si existen cambios no disponibles. Su existencia implicará que el
cliente no ha adaptado la fianza a sus necesidades reales de cambio y/o que no está
realizando las cargas que el equipo demanda.
Para consultar la existencia de cambios no disponibles debemos acceder al apartado del
menú 'Consultas-Cambio no disponible'. En este apartado podremos visualizar los
cambios no disponibles que se han generado.
Seguimiento de la instalación I 8
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