3Com AP9152 Manual Del Usuario página 51

All manuals and user guides at all-guides.com
Załącznik A Uzyskanie wsparcia dla produktu
Rejestracja produktu
Gwarancja oraz pozostałe usługi serwisowe są dostępne od momentu zakupu.
Ważne jest zatem, aby możliwie szybko zarejestrować swój produkt, ponieważ
zapewni to pełen dostęp do obowiązujących gwarancji i usług serwisowych.
Gwarancja oraz pozostałe usługi serwisowe uaktywniają się po dokonaniu rejestracji
produktu. Rejestracji można dokonać pod adresem http://eSupport.3com.com/.
Internetowe usługi wsparcia firmy 3Com są dostępne w oparciu o konta utworzone
przez użytkownika lub konta, do których użytkownik jest upoważniony. Osoby
niezarejestrowane muszą wystąpić o nazwę użytkownika i hasło, umożliwiające
dostęp do poszczególnych funkcji wsparcia internetowego, takich jak rejestracja
produktu, usługi naprawcze czy żądanie obsługi. W razie ewentualnych trudności
podczas rejestracji produktu, prosimy o kontakt z działem 3Com Global Services.
Dodatkowe usługi związane z zakupem
Aby przyspieszyć czas odpowiedzi lub poszerzyć zakres usług gwarancyjnych,
prosimy o kontakt z firmą 3Com lub autoryzowanym dystrybutorem produktów firmy
SM SM
3Com. Dodatkowe usługi, takie jak 3Com Express czy Guardian , mogą
obejmować całodobowe telefoniczne wsparcie techniczne, uaktualnienia
oprogramowania, pomoc na miejscu czy wymianę sprzętu. Doświadczeni technicy są
przygotowani, aby zarządzać Państwa instalacją, wpływając przy tym w minimalnym
stopniu na działanie sieci. Ocena ekspercka oraz usługi wdrożeniowe oferowane są
w celu wypełnienia niedoborów zasobów oraz zapewnienia pomyślnego
zakończenia Państwa projektów sieciowych. Więcej informacji na temat usług
konserwacyjnych i eksperckich firmy 3Com uzyskać można na stronie internetowej
http://www.3com.com/.
Aby uzyskać pełną listę dodatkowych usług dostępnych w danym regionie, prosimy
o kontakt z autoryzowanym dystrybutorem produktów firmy 3Com lub z firmą 3Com.
Rozwiązywanie problemów on-line
Narzędzia pomocy technicznej są dostępne na stronie internetowej 3Com pod
adresem http://www.3com.com/
Baza wiedzy technicznej 3Com pomoże w rozwiązaniu ewentualnych problemów
związanych z produktami firmy 3Com. To interaktywne narzędzie działające na
zasadzie wyszukiwania pytań można znaleźć pod adresem
http://knowledgebase.3com.com. Zawiera ono tysiące rozwiązań problemów
technicznych zamieszczonych tam przez techników z działu wsparcia firmy 3Com.
Pobieranie oprogramowania dostępowego
Aktualizacje oprogramowania to wydania z poprawkami usterek lub rozwiązaniami
konserwacyjnymi do wersji oprogramowania zakupionej wraz z produktem. Aby
uzyskać dostęp do aktualizacji należy najpierw zarejestrować produkt na stronie
internetowej firmy 3Com pod adresem http://eSupport.3com.com/.
48