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5. Derechos que la ley concede al consumidor ante la falta de confor-
midad con el contrato.
5.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. responde ante el consumidor de
cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que exista en el
momento de la entrega del producto.
El producto es conforme al contrato siempre que cumpla todos los requi-
sitos siguientes:
a) Si se ajusta a Ia descripción realizada por ROBERT BOSCH ESPAÑA,
S.L.U., y posee las cualidades presentadas por éste en forma de muestra
o modelo.
b) Si es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los produc-
tos similares.
c) Si es apto para cualquier uso especial, cuando requerido ROBERT
BOSCH ESPAÑA, S.L.U. por el consumidor al efecto aquel, haya admi-
tido que el producto es apto para el uso especial.
d) Si presenta Ia calidad y prestaciones habituales de un producto del
mismo tipo que el consumidor pueda fundamentadamente esperar.
5.2 La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del
bien se equipara a la falta de conformidad del bien cuando Ia instalación
esté incluida en el contrato de venta y Ia realice ROBERT BOSCH
ESPAÑA, S.L.U. o se haga bajo su responsabilidad, o cuando realizada
por el consumidor, Ia instalación defectuosa se deba a un error en las ins-
trucciones de instalación.
5.3 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. responde de las faltas de conformi-
dad que existan en el momento de la entrega del producto y sean mani-
festadas por el consumidor durante el plazo de dos años contados desde
el momento de la entrega. Se considera Ia fecha de entrega, Ia que figure
en Ia factura o en el ticket de compra o en el albarán de entrega corres-
pondiente si este fuera posterior a Ia factura de compra. Durante los pri-
meros seis meses se supone que las faltas de conformidad estaban en el
momento de Ia venta, y durante el periodo restante el consumidor las
deberá probar.
El consumidor deberá informar al vendedor del producto de Ia falta de
conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de
ella.
5.4 Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga
excesiva dirigirse frente al vendedor del producto por Ia falta de confor-
midad de los bienes con el contrato de venta, podrán reclamar directa-
mente a ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U., con el fin de obtener Ia
sustitución o reparación del bien.
5.5 Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor
podrá optar entre elegir Ia reparación o Ia sustitución del producto salvo
que una de esas opciones resulte imposible o desproporcionada. Se
considera desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al
vendedor costes que en comparación con la otra forma de saneamiento
no sean razonables.
5.6 Procederá la rebaja del precio o Ia resolución del contrato, a elección
del consumidor, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitu-
ción, o si estas no se hubieran efectuado en un plazo razonable o sin
mayores inconvenientes para el consumidor.
No procederá Ia resolución cuando Ia falta de conformidad sea de escasa
importancia.
Ceraclass Star - 6720887769 (2020/03)
5.7 La reparación y Ia sustitución se ajustará a las siguientes reglas:
a) Ser gratuitas (comprendiendo especialmente gastos de envío y coste
de mano de obra y materiales) y llevarse a cabo en un plazo razonable y
sin inconvenientes para el consumidor.
b) La reparación suspende el cómputo del plazo legal para reclamar Ia
falta de conformidad desde que el producto es entregado hasta que se le
devuelve reparado al consumidor. Durante los 6 meses posteriores a la
entrega del producto reparado, ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U. res-
ponde de las faltas de conformidad que motivaron Ia reparación.
c) La sustitución suspende el cómputo del plazo legal para reclamar Ia
falta de conformidad desde que se ejerció la opción de sustitución hasta
la entrega del nuevo producto. AI producto sustituido se aplica en todo
caso, Ia presunción de que las faltas de conformidad que se manifiesten
en los seis meses posteriores a su entrega ya existían cuando el producto
se entregó.
Fdo.- ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.L.U.
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motecnia, Avenida de la Institución Libre de Ense-
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RGPD), para cumplir nuestro deber de vigilancia del producto, para la
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(1), párr. 1 (f) del RGPD). Para prestar servicios, tales como servicios de
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