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Servicio electrónico de asistencia
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
support.euro.dell.com (únicamente para Europa)
Servicio electrónico de cotizaciones
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
Servicio electrónico de información
info@dell.com
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7 C
El servicio automatizado de asistencia técnica de Dell—AutoTech—proporciona res-
puestas grabadas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell.
Al llamar a AutoTech, usted utiliza un teléfono de botones para seleccionar los temas
que corresponden a sus preguntas. Incluso puede interrumpir una sesión AutoTech y
continuarla posteriormente. El código numérico que le da el sistema AutoTech le per-
mite continuar su sesión a partir del punto en el que la interrumpió.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Usted también puede realizar un acceso a este servicio mediante el servicio de asis-
tencia técnica. Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte la
sección "Números de contacto de Dell" que aparece posteriormente en este capítulo.
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7 C6=
Dell aprovecha completamente la tecnología de facsímiles para proporcionarle un
mejor servicio. Puede llamar sin cargo a la línea TechFax de Dell, las 24 horas del día y
los siete días de la semana, para solicitar toda clase de información técnica.
Utilizando un teléfono de botones, puede hacer selecciones en un directorio com-
pleto de temas. La información técnica que usted solicita se envía en cuestión de
minutos al número de fax que usted indique. Para obtener el número de TechFax al
que debe llamar, consulte la sección "Números de contacto de Dell", que aparece pos-
teriormente en este capítulo.
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Utilice su módem para realizar un acceso al BBS (Bulletin Board Service [servicio de
tablero electrónico de avisos]) TechConnect a cualquier hora de cualquier día. El servi-
cio funciona en base a un menú y es completamente interactivo. Los parámetros del
protocolo para el BBS son 1200 a 19,2K baudios, 8bits de datos, sin paridad y un bit
de paro.
Obtención de ayuda
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