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Este procedimiento determina el tipo de problema que tiene con el teclado. Si al ini-
cializar el ordenador o durante la ejecución de los Diagnósticos Dell aparece un
mensaje de error indicándole que hay un problema con el teclado, realice los pasos
siguientes:
1.
Verifique el teclado y el cable del teclado para comprobar que no estén dañados.
Pulse, una a una, todas las teclas del teclado.
¿El teclado y el cable parecen no estar dañados y funcionan las teclas?
Sí. Proceda al paso 3.
No. Proceda al paso 2.
2.
Cambie el teclado dañado por uno en buen estado.
Para cambiar un teclado dañado, desconecte del panel posterior del ordenador el
cable del teclado y conecte un teclado en buen estado.
¿Se ha resuelto el problema?
Sí. Debe reemplazarse el teclado. Consulte el capítulo 10, "Obtención de ayuda",
para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
No. Proceda al paso 3.
3.
Ejecute el grupo de pruebas Keyboard (Teclado) de los Diagnósticos Dell.
Consulte el capítulo 5, "Ejecución de los Diagnósticos Dell".
¿Puede utilizar el teclado para seleccionar el grupo de pruebas Teclado?
Sí. Proceda al paso 4.
No. Proceda al paso 5.
4.
¿Se ejecutó sin problemas la Keyboard Interactive Test (Prueba Interactiva del
Teclado)?
Sí. Proceda al paso 6.
No. Proceda al paso 5.
5.
Cambie el teclado dañado por uno en buen estado.
6.
¿Se ejecutó sin problemas la Keyboard Controller Test (Prueba del Controla-
dor del Teclado)?
Sí. Debe reemplazarse el teclado. Consulte el capítulo 10, "Obtención de ayuda",
para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
No. El controlador del teclado en la placa base está defectuoso. Consulte el capí-
tulo 10, "Obtención de ayuda", para obtener instrucciones sobre cómo solicitar
asistencia técnica.
Verificación del equipo
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