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• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 10 minutos en mostrar el indicador de carga de la batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0 °C [32 °F] a 55 °C [131 °F]).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
• Compruebe que el puerto de carga está protegido o que no está dañado.
Mi teléfono no puede conectarse a una red o se muestra "Sin servicio"
• Intente conectar la red moviéndolo a otra ubicación física.
• Verifique la cobertura de red con su operador en el área en que se encuentra.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
• Si se encuentra lejos de la red de su operadora, deberá activar el roaming en los ajustes del teléfono para
conectarse a otra red. Posiblemente se apliquen cargos por roaming.
Mi teléfono no puede conectarse a Internet
• Asegúrese de que el servicio de Internet para datos móviles esté disponible en el plan de servicio inalámbrico.
• Verifique los ajustes de su teléfono. Asegúrese de que los datos móviles estén activados o Wi-Fi esté
conectada.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red para datos móviles o con conexión a Internet
por Wi-Fi.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente (consulte "Insertar o extraer la tarjeta SIM").
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado.
• Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM coincide con la red en la que se encuentra.
Mi teléfono no puede hacer llamadas
• Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado Llamar en el teléfono.
• Para las llamadas internacionales, verifique los códigos del país y de la zona.
• Compruebe que su teléfono esté conectado a una red y que la red no esté sobrecargada o no disponible.
• Compruebe el estado de su contrato con el operador.
• Compruebe que no ha restringido las llamadas salientes.
• Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
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Mi teléfono no puede recibir llamadas
• Asegúrese de que su teléfono esté encendido y conectado a una red.
• Compruebe que la red no esté sobrecargada o no disponible.
• Compruebe el estado de su contrato con el operador.
• Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
• Compruebe que no ha restringido ciertas llamadas.
• Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
• Compruebe que esté suscrito al servicio Identidad del emisor con su operador.
• Es posible que el interlocutor haya ocultado su nombre o número.
No puedo encontrar mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
• Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
La calidad de sonido de las llamadas es mala
• En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con el botón de Volumen.
• Compruebe la intensidad de la red. Vaya a otro lugar donde la intensidad de la señal sea mejor.
• Compruebe que el receptor, el conector o la bocina del teléfono estén limpios.
No puedo utilizar las características descritas en el instructivo
• Compruebe con su operador si tiene contratado este servicio.
• Compruebe que esta función no requiera un accesorio adicional.
No me permite marcar uno de los números de mis contactos al seleccionarlo
• Compruebe que ha guardado correctamente el número en su registro.
• Compruebe que ha seleccionado el código del país cuando llama a un número del extranjero.
No puedo añadir contactos
• Compruebe que la lista de contactos de su tarjeta SIM no está llena, elimine y/o guarde contactos en el
teléfono.
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su operadora.
• Configure el buzón de voz con el operador para que su interlocutor pueda dejar un mensaje.
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