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Tabla 9-16
Vista posterior de la
impresora (continúa)
Característica
2
Intente conectar un teléfono y un cable que funcionen al conector telefónico de pared que esté utilizando
●
con la impresora y compruebe si hay tono de llamada. Si no lo oye, póngase en contacto con la compañía
telefónica local para solicitar asistencia.
Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la impresora. Por
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ejemplo, no se puede utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si
se está usando el módem de marcación del equipo para enviar mensajes de correo electrónico o acceder a
Internet.
Compruebe si el error se debe a otro proceso. Compruebe si aparece algún mensaje de error en la pantalla
●
o en el equipo con información sobre el problema y la forma de solucionarlo. Si se produce un error, la
impresora no podrá enviar ni recibir faxes hasta que se solucione.
La conexión a la línea telefónica podría tener ruido. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido
●
deficiente (ruido) pueden causar problemas con el fax. Verifique la calidad de sonido de la línea telefónica
conectando un teléfono al conector telefónico de pared y comprobando si hay ruido estático o de otro tipo.
Si oye ruido, desactive Modo de corrección de errores (ECM) e intente enviar o recibir faxes de nuevo. Si el
problema continúa, póngase en contacto con la compañía telefónica.
Si utiliza un servicio de línea digital de abonado (DSL), asegúrese de que cuenta con un filtro DSL conectado
●
o no podrá usar el fax correctamente.
Asegúrese de que la impresora no se ha conectado a una toma telefónica de pared configurada para
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teléfonos digitales. Para comprobar si su línea telefónica es digital, conecte un teléfono analógico corriente a
la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye un tono de llamada normal, es posible que sea una línea
telefónica configurada para teléfonos digitales.
Si utiliza una centralita (PBX) o un adaptador de terminal/convertidor de red digital de servicios integrados
●
(RDSI), compruebe que la impresora esté conectada al puerto correcto y que el adaptador del terminal esté
configurado para el tipo de conmutador correcto de su país/región, si fuera posible.
Si la impresora comparte la misma línea telefónica con un servicio DSL, es posible que el módem DSL no
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esté conectado a tierra correctamente. Si la toma de tierra del módem DSL no es correcta, se puede crear
ruido en la línea telefónica. Las líneas telefónicas con una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar
problemas con el fax. Para comprobar la calidad de sonido de la línea telefónica, enchufe un teléfono al
conector telefónico de pared y compruebe la existencia de interferencias u otros ruidos. Si oyera ruido,
apague el módem DSL y desconecte completamente la alimentación durante al menos 15 minutos. Vuelva a
conectar el módem DSL y escuche de nuevo el tono de llamada.
NOTA:
Puede que en el futuro vuelva a oír ruido estático en la línea telefónica. Si la impresora deja de
enviar o recibir faxes, repita este proceso.
Si sigue oyéndose ruido en la línea, póngase en contacto con su compañía telefónica. Para obtener más
información sobre la desconexión del módem DSL, póngase en contacto con su proveedor de DSL.
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción de
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faxes. (Un bifurcador es un conector de dos cables que se conecta a una toma telefónica de pared). Intente
retirar el bifurcador y conectar la impresora directamente al conector telefónico de pared.
Descripción
Utilice un cable telefónico de 26 AWG como mínimo para conectar al puerto
Fax
de la impresora.
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
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Solución de problemas
