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Solución de problemas (continuación)
Síntoma
No se puede acceder de un
navegador Web
• ¿Se ha conectado un cable de LAN de categoría 5e o superior al conector LAN
para control IP <LAN LINK/ACT>?
• ¿Está encendido el LED [LINK] del conector LAN para el control IP?
→ Si no está encendido, esto significa que algo está mal en la conexión a la LAN o
que la red en el destino de conexión no está funcionando correctamente.
Compruebe el cable LAN por si tiene contactos defectuosos, y compruebe también
el cableado.
• ¿Está conectada la alimentación?
→ Si la luz indicadora de estado de la unidad está apagada o se enciende en color
anaranjado, esto significa que la alimentación de la unidad no está conectada.
• ¿Se ha establecido una dirección IP válida en la unidad?
• ¿Se ha accedido a una dirección IP errónea?
→ Compruebe las conexiones siguiendo los pasos que se describen a continuación.
En Windows:
Utilizando el símbolo del sistema de Windows, ejecute
> ping [dirección IP que se ha configurado en la cámara]
Una respuesta devuelta desde la unidad significa que no hay ningún problema de
funcionamiento.
Si no se recibe contestación, pruebe con la operación siguiente:
• Reinicie la unidad y, antes de que pasen 20 minutos, cambie la dirección IP
utilizando el software de ajuste simplificado IP.
En Mac:
Utilizando el terminal de macOS, ejecute
> ping -c 10 [dirección IP que se ha configurado en la cámara]
Una respuesta devuelta desde la unidad significa que no hay ningún problema de
funcionamiento.
• ¿Está accediendo a través de "http://" con la función HTTPS activada?
→ Acceda a través de "https://" cuando utilice la función HTTPS. También debe
introducir el número de puerto.
• ¿Está otra unidad utilizando la misma dirección IP?
→ Compruebe las direcciones IP de la unidad, dispositivos de acceso (ordenador
personal, controlador, etc.) y otras cámaras.
• ¿Coinciden los ajustes de la máscara de subred con los de la máscara de subred
del destino de conexión?
→ Compruebe los ajustes de la máscara de subred de la unidad y los dispositivos de
acceso y, a continuación, consulte con el administrador de su red.
• ¿Se ha seleccionado el ajuste "Use a proxy server" para el navegador web?
(Cuando la unidad y el ordenador personal están conectados a la misma subred)
→ Si se ha establecido el uso de un servidor proxy en [proxy setting] del navegador
Web, se recomienda seleccionar "Don't use proxy" para el ajuste de dirección IP de
la unidad.
• ¿Se ha establecido una puerta de enlace incorrecta para la unidad? (Cuando la
unidad y el ordenador personal están conectados a diferentes subredes)
→ Compruebe la puerta de enlace predeterminada que se ha establecido para la
unidad y, a continuación, consulte con el administrador de su red.
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Causa y solución
Páginas de
referencia
Instrucciones de
instalación
→ "Conexiones"
página 16
página 35
página 166
– – –
página 181
página 49
página 49
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página 49
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