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Solución de problemas (continuación)
Síntoma
Las imágenes H.264 no se visualizan
Las imágenes están distorsionadas
Cuando se están utilizando varios
navegadores Web para visualizar
imágenes H.264, las imágenes
de múltiples cámaras aparecen
secuencialmente en un único
navegador Web
No se emite audio para los
conmutadores compatibles con
NDI|HX
Las imágenes se detienen en
aplicaciones compatibles con High
bandwidth NDI
• Si el software de visor plug‑in "Network Camera View 4S" se elimina en un
entorno donde esté instalado el software de visor plug‑in "Network Camera
View 3", no se podrán visualizar imágenes H.264.
En esos casos, elimine "Network Camera View 3" antes de instalar "Network
Camera View 4S".
• ¿Se ha conectado la cámara a un ordenador personal mediante un router (a
través de internet, por ejemplo)?
→ Si la transferencia de puerto UDP no se ha configurado correctamente, las
imágenes H.264 no se pueden visualizar.
H.264 puede transferirse por HTTP cuando [Internet mode(Over HTTP)] está
ajustado en [On].
• ¿Ha sido bloqueada la comunicación UDP por un software de seguridad o un
firewall?
→ Si [Internet mode(Over HTTP)] es [Off], H.264 se transfiere por UDP.
→ Cambie los ajustes del software de seguridad y del firewall y modifíquelos para
permitir las comunicaciones con su navegador web.
• Las imágenes pueden distorsionarse si la ruta de transmisión está
congestionada y no es posible una transmisión correcta.
→ Consulte con el administrador de su red.
• Las imágenes pueden distorsionarse si se produce un ordenamiento aleatorio de
los paquetes de vídeo en la ruta de transmisión.
→ Cambiar a un mismo proveedor de servicios de Internet tanto para la cámara
como para el ordenador personal puede resolver este problema. Consulte con el
administrador de su red.
En Windows:
• Esto puede ocurrir dependiendo de la combinación del controlador y adaptador
de visualización del ordenador personal.
→ Si esto ocurre, actualice el adaptador de visualización a la última versión.
Si eso no resuelve el problema, ajuste la función del acelerador de hardware tal y
como se indica a continuación.
En esta sección se describe el procedimiento para Windows 10 como ejemplo.
Puede que no sea posible cambiar los ajustes, dependiendo del entorno.
A Haga clic con el botón derecho en el escritorio y seleccione [Display settings] en
el menú.
B Haga clic en [Advanced display settings].
C Seleccione la ficha [Troubleshooting] y haga clic en [Change Settings].
D Cambie el ajuste [Hardware acceleration] a [disable] en el extremo izquierdo y
haga clic en [OK].
• [Audio] podría estar ajustado en [Off] en la pantalla de configuración de audio
[Audio].
→ Restablezca el ajuste a [On].
• Cuando un ordenador personal y esta unidad se conectan a través de un
adaptador de conversión de LAN USB disponible en el mercado, las imágenes
podrían detenerse debido a problemas de red en el lado del ordenador personal.
→ Si se produce este fenómeno, primero desactive el adaptador de red que está
conectando el ordenador personal a esta unidad y luego cambie [Streaming mode]
en [Video over IP] a [H.264]. Después de esto, vuelva a activar el adaptador de red
que desactivó y las imágenes se transmitirán cuando cambie el [Streaming mode]
a [High bandwidth NDI].
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Causa y solución
Páginas de
referencia
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página 138
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