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12. GARANTÍA
La estufa o la caldera solo pueden ser instaladas por técnicos autorizados.
La garantía consiste en la sustitución gratis o reparación de las piezas originales (de fábrica)
que presenten defectos provenientes de vicios o defectos de fabricación.
Las piezas sustituidas durante el período de garantía legal se mantendrán garantizadas por
todo el tiempo restante a contar de la fecha de compra.
Las piezas sustituidas tras la expiración de la garantía estarán cubiertas por un período de 12
meses a contar desde el momento de su entrega.
En el caso de un pedido de reparación cubierto por la garantía, el personal del servicio de
asistencia tomará las medidas necesarias para que el buen estado del producto sea repuesto
lo más rápidamente posible. No se otorgará ninguna compensación por el período durante el
cual la estufa no haya estado funcionando.
Advertencia: Todos los costes (reparaciones, transporte, etc.) cobrados al fabricante o al
operador debido al uso incorrecto de los derechos de garantía por parte del comprador
correrán a cargo del usuario.
Tras la expiración de la garantía, todos los costes y gastos de eventuales intervenciones se
cobrarán de conformidad con las tasas aplicables.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
Todos los equipos a leña/pellets están desarrollados y testados según las directivas europeas
vigentes, y abarcados por el plazo de garantía establecido por la autoridad reguladora.
- Le recomendamos que, al adquirir un equipo, en el momento de recibirlo, compruebe de
inmediato si este corresponde al modelo que haya Usted elegido y si no presenta daños
visibles, como rayaduras, golpes u otros desperfectos estéticos. Durante la entrega,
cerciórese también de que recibe la prueba de compra y
correspondientes, ya que estos documentos tendrán que ser presentados si solicita apoyo
bajo el marco de la garantía. Si constatara algún fallo en las situaciones mencionadas, ¡NO
ACCEPTE EL PRODUCTO!, a no ser que, por mutuo acuerdo escrito, la entidad vendedora
se comprometa a restablecer la normalidad del equipo o a concederle una rebaja de precio.
- Antes de instalar el equipo, consulte este manual, y en caso de duda ¡NO LO INSTALE!
- En lo que concierne los equipos de calefacción a leña/pellets, el fabricante no puede asegurar
que el equipo funcione según los padrones para los que está diseñado sin que el usuario
asuma la responsabilidad de su limpieza/mantenimiento, condiciones importantes para un
buen funcionamiento y rendimiento. De este modo, cabe al usuario hacer prueba de esos
mantenimientos/limpiezas indicadas en el manual de instrucciones, fundamentales
para que la garantía no sea anulada.
el manual de instrucciones
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