TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
Maln aypl olduğunun anlaşlmas durumunda tüketici, 6502 sayl
Tüketicinin Korunmas Hakknda Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a- Sözleşmeden dönme,
b- Satş bedelinden indirim isteme,
c- Ücretsiz onarlmasn isteme,
ç- Satlann aypsz bir misli ile değiştirilmesini isteme,
haklarndan birini kullanabilir.
Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarm hakkn seçmesi durumunda
satc; işçilik masraf, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad
altnda hiçbir ücret talep etmeksizin maln onarmn yapmak veya
yaptrmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarm hakkn üretici veya
ithalatçya karş da kullanabilir. Satc, üretici ve ithalatç tüketicinin bu
hakkn kullanmasndan müteselsilen sorumludur.
Tüketicinin, ücretsiz onarm hakkn kullanmas halinde maln;
- Garanti süresi içinde tekrar arzalanmas,
- Tamiri için gereken azami sürenin aşlmas,
- Tamirinin mümkün olmadğnn, yetkili servis istasyonu, satc, üretici
veya ithalatç tarafndan bir raporla belirlenmesi durumlarnda;
tüketici maln bedel iadesini, ayp orannda bedel indirimini veya imkân
varsa maln aypsz misli ile değiştirilmesini satcdan talep edebilir.
Satc, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi
durumunda satc, üretici ve ithalatç müteselsilen sorumludur.
Satc tarafndan Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret
Bakanlğ Tüketicinin Korunmas ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
Tüketici, çkabilecek uyuşmazlklarda sikayet ve itirazlari konusundaki basvurulari
yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapldğ yerdeki Tüketici Hakem Heyetine
veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
270
Orijinal Kılavuz'un çevirisi