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FAQ
FR
Type de problème
Solution
Le niveau de la batterie est faible. Rechargez le robot à la base, puis réessayez.
Le robot ne s'allume pas
La température de la batterie est trop basse ou trop élevée. Il est recommandé de faire fonctionner
l'appareil à une température entre 32 ℉ (0°C) et 104 ℉ (40°C).
La base ne reçoit pas de courant. Veuillez vérifier que les deux extrémités du cordon d'alimentation
sont correctement branchées.
Le robot ne charge pas
Mauvais contact. Nettoyez les contacts de chargement de la base et du robot.
Il y a trop d'obstructions autour de la base. Placez la base dans une zone plus ouverte.
Veuillez nettoyer la zone de signalisation de la base.
Le robot ne peut pas
Si vous déplacez le robot, il risque de se repositionner ou de re-cartographier son environnement. Si le
retourner à la base
robot est trop éloigné de la base, il peut ne pas pouvoir revenir automatiquement de lui-même, auquel
cas vous devez placer manuellement le robot sur la base.
Le robot ne fonctionne pas
Éteignez-le robot, puis rallumez-le.
correctement
Le robot émet un bruit
Un objet étranger est probablement coincé dans la brosse principale, la brosse latérale ou l'une des
étrange
roues principales. Arrêtez le robot et enlevez les débris.
Le bac à poussière est plein. Veuillez nettoyer la poubelle et la prise de poussière.
Le robot ne nettoie plus
correctement ou n'élimine
Le filtre est obstrué. Veuillez le nettoyer.
pas toute la poussière
Un objet étranger est coincé dans la brosse principale. Veuillez la nettoyer.
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FAQ
Type de problème
Solution
Un problème avec la connexion Wi-Fi est survenu. Réinitialisez le Wi-Fi et téléchargez la dernière
version de l'application Dreamehome, puis essayez de vous reconnecter.
Le système de localisation n'est pas activé. Veuillez vous assurer que le système de localisation de
l'application Dreamehome est activé.
Le robot ne peut pas se
Le signal Wi-Fi est faible. Assurez-vous que le robot est dans une zone offrant un bon signal Wi-Fi.
connecter au Wi-Fi
Le Wi-Fi à 5 GHz n'est pas pris en charge. Veuillez vous assurer que votre robot peut se connecter à un
signal Wi-Fi 2,4 GHz.
Le nom d'utilisateur ou le mot de passe du Wi-Fi est incorrect. Veuillez vous assurer que le nom
d'utilisateur et le mot de passe saisis sont corrects.
Le robot n'effectue pas le
Le niveau de batterie du robot est faible. Le nettoyage programmé ne commence pas tant que le robot
nettoyage programmé
ne dispose pas d'au moins 15 % de batterie.
Le fait de laisser le robot
sur la base consomme-t-
Laisser le robot sur la base une fois qu'il est complètement chargé consomme très peu d'électricité et
il de l'énergie s'il est déjà
permet de maintenir une performance optimale de la batterie.
complètement chargé ?
Vérifiez que le réservoir d'eau est rempli et nettoyez la serpillière, le cas échéant.
Peu d'eau, voire pas du
Nettoyez la serpillière si elle est sale.
tout ne sort du module de
Assurez-vous que la serpillière est bien installée conformément au mode d'emploi.
nettoyage ?
Nettoyez le trou d'air du réservoir d'eau.
Assurez-vous que le robot n'est pas en mode Ne pas déranger, car cela l'empêcherait de reprendre le
Le robot ne reprend pas le
nettoyage.
nettoyage après la charge
Le robot ne reprend pas le nettoyage lorsqu'il est rechargé manuellement ou placé sur la base.
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