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Idiomas disponibles
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Problemi comuni
Problema
Soluzione
IT
La connessione Wi-Fi potrebbe non essere stabile. Resettare il Wi-Fi e scaricare l'ultima versione
dell'app Dreamehome, poi provare a riconnetterti.
L'accesso alla posizione non è stato autorizzato. Assicurarsi che l'accesso alla posizione sia stato
autorizzato sull'app Dreamehome.
Il robot non riesce a
collegarsi al Wi-Fi
Il segnale Wi-Fi è troppo debole. Assicurarsi che il robot sia in una zona coperta dal segnale Wi-Fi.
La frequenza 5 Ghz del Wi-Fi non è supportata. Assicurarsi che il robot sia connesso alla banda Wi-Fi 2.4 Ghz.
Il nome utente o la password del Wi-Fi non sono corretti. Assicurarsi di aver inserito le informazioni
corrette.
Il robot non effettua la
Il robot ha la batteria bassa. La pulizia programmata non inizierà a meno che il robot non abbia
pulizia programmata
almeno il 15% di batteria residua.
Lasciare il robot sulla base
Lasciare il robot sulla base dopo che è completamente carico consuma pochissima elettricità e aiuta a
consuma energia se è già
mantenere le prestazioni ottimali della batteria.
completamente carico?
Verificare che nel serbatoio d'acqua ci sia acqua.
Pulire il panno se diventa stroppo sporco.
Dal modulo di lavaggio non
esce acqua o ne esce poca
Accertarsi che il panno di lavaggio sia installato correttamente facendo riferimento al manuale d'uso.
Si raccomanda una pulizia sistematica del foro d'aria sul coperchio del serbatoio d'acqua.
Accertarsi che il robot non sia impostato sulla modalità ND (Non disturbare) che ne impedisce la
Il robot non riprende
ripresa della pulizia.
automaticamente la pulizia
Il robot non riprende la pulizia automaticamente quando viene ricaricato manualmente o posizionato
dopo essersi ricaricato
sulla base.
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Problemi comuni
Problema
Soluzione
Il robot ritorna alla base senza
La modalità Non disturbare impedisce al robot di eseguire automaticamente l'attività di
eseguire le attività di raccolta della
raccolta della polvere.
polvere
Verificare se il sacchetto di polvere è pieno. In tal caso, sostituirlo con uno nuovo. Si consiglia di
sostituire il sacchetto ogni 8-10 settimane. In caso contrario, controllare se la porta di raccolta
Il sacchetto di polvere è pieno
della polvere o il condotto dell'aria nella parte inferiore della base sia ostruito. Rimuovere
qualsiasi blocco prima dell'uso.
Quando il robot ha eseguito attività di raccolta della polvere per un periodo di tempo o quando il
A volte il tempo di raccolta della
condotto dell'aria non funziona correttamente, la durata della raccolta della polvere verrà estesa
polvere sarà più lungo
per prevenire il blocco.
Il coperchio superiore della base
Verificare se è installato un sacchetto di polvere. In caso contrario, installarne uno.
non si chiude
Per servizi aggiuntivi, per favore contattaci tramite aftersales@dreame.tech
Sito web: https://global.dreametech.com
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