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UTILIZACIÓN DE LA GARANTÍA
El cliente debería solicitar, dentro del plazo de garantía, una
autorización de prestaciones de garantía o bien al comerciante
autorizado por el fabricante o a un centro de servicio del
mismo. Para este fin, el cliente deberá aportar un comprobante
de compra fechado del producto por parte del fabricante o
alguno de sus comerciantes autorizados, así como una descrip-
ción del defecto. El fabricante no está obligado a prestaciones
para productos o piezas que reciba sin autorización de presta-
ciones de garantía. El producto o la pieza reparada o reem-
plazada le será entregado al cliente dentro de un plazo ade-
cuado. Los gastos de envío de los productos o las piezas
reparados o reemplazados correrán a cargo del fabricante,
pero éste no responde por daños de transporte. El fabricante
fijará a su albedrío el lugar de prestación de los trabajos de
garantía. Para productos que formen parte de una instalación
fija, el lugar de prestación será el lugar de dicha instalación y
el cliente deberá indemnizar al fabricante por las prestaciones
de garantía, si el lugar de esta instalación no es el mismo lugar
en el que el producto se instaló o se entregó originalmente.
EXCLUSIVIDAD DE LA DECLARACIÓN DE GARANTÍA
En un caso de garantía, los derechos del cliente se basan
exclusivamente en la declaración de garantía que antecede.
Dicha declaración de garantía es exclusiva y sustituye a
cualquier otra garantía, condición o cláusula expresa o tácita,
ya sea de tipo efectivo o legal, incluyendo aquellas que se
refieran a la calidad usual, la utilidad para cierto tipo de uso,
la calidad satisfactoria o el respeto de los derechos de terceros,
excluyéndose éstos expresamente. El fabricante no será respon-
sable si el supuesto defecto ha sido causado por abuso, negli-
gencia, una instalación inadecuada, un mantenimiento insufi-
ciente, el incumplimiento de las instrucciones de servicio, inten-
tos inautorizados de abrir, reparar o modificar el producto por
parte del cliente o cualquier tercera persona, excesos de carga
o de uso, el desgaste normal o por otras razones fuera del uso
previsto, o por accidente, fuego u otras razones ajenas a la
responsabilidad del fabricante. Esta garantía no cubre daños
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físicos o malfunciones del producto que resulten del uso del pro-
ducto junto con cualquier tipo de aparatos adicionales o per-
iféricos si el fabricante llega a la conclusión que el mismo pro-
ducto no muestra una malfunción.
LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
Dentro del límite impuesto por la ley, el fabricante excluye
cualquier responsabilidad – ya sea de tipo contractual, cuasi-
contractual o delictivo (incluyendo negligencia) – por daños
directos, indirectos y especiales, daños consecuenciales, daños
y perjuicios impuestos por los tribunales con carácter penal
("punitive damages"), pérdidas de negocios de cualquier tipo,
pérdidas de informaciones o datos u otros daños económicos
que resulten de la venta, la instalación, el mantenimiento, el
uso, las prestaciones, la avería permanente o temporal del pro-
ducto o en conexión con estos casos, limitando su responsabili-
dad a su albedrío al reemplazo, la reparación o el reembolso
del precio de compra. Estos límites de responsabilidad también
serán aplicables si el fabricante o sus comerciantes autorizados
fueron informados de la posibilidad de que se produzcan este
tipo de daños.
RESTRICCIÓN
Si un tribunal no admitiese la exclusión total o la limitación de
las garantías tácitas o de la responsabilidad por daños indirec-
tos o consecuenciales para ciertos productos entregados a los
consumidores o la limitación de la responsabilidad por daños
físicos, dichas garantías tácitas y responsabilidades se limitarán
a la duración de la declaración de garantía.
Con esta garantía del fabricante, el mismo le confiere derechos
específicos al cliente. No se ven restringidos por ello los dere-
chos legales del consumidor.
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