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11. En caso de malfuncionamiento
11.1. Las fotos no capturan ningún sujeto de interés
− Compruebe el ajuste del nivel de sensibilidad de detección del sensor PIR. En un ambiente cálido, ajuste la
sensibilidad en "Alta". En un ambiente frío, ajuste la sensibilidad en "Baja".
− Trate de situar la cámara en una zona donde no haya fuentes de calor en el campo de visión de la misma.
− En algunos casos, si la cámara está cerca del agua, tomará fotos sin ningún sujeto en ellas. Trate de orientar la
cámara hacia el suelo.
− Evite situar la cámara en un árbol pequeño que pudiera moverse en caso de fuerte viento. Trate de colocar la cámara
sobre un soporte estable y fijo (por ejemplo, un árbol grande).
− Retire las ramas que estén delante de la lente de la cámara.
− Por la noche, el sensor PIR puede detectar un sujeto situado más allá del alcance de la luz IR (flash infrarrojo).
Reduzca la distancia de detección ajustando la sensibilidad del sensor PIR.
− El amanecer o el anochecer pueden activar el sensor PIR. La cámara necesita ser redirigida.
− Si un sujeto se desplaza rápidamente, podría salirse del campo de visión de la cámara antes de que se haga la foto.
Retroceda o reoriente la cámara.
11.2. La cámara deja de hacer fotos/vídeos o no hace ninguna
− Compruebe que la tarjeta de memoria no esté llena. Si la tarjeta está llena, la cámara dejará de hacer fotos/vídeos.
Para evitar este problema, asegúrese de que la función de grabación en bucle esté activada (ON).
− Compruebe las pilas alcalinas o Ni-MH AA y asegúrese de que queda suficiente energía para el funcionamiento de
la cámara.
− Asegúrese de que el interruptor de la cámara esté en posición ON y no en OFF o SETUP.
− Formatee la tarjeta de memoria con la cámara antes de utilizarla o cuando la cámara deje de hacer fotos/vídeos.
11.3. El flash de visión nocturna no alcanza el alcance esperado
− Compruebe que las pilas estén completamente cargadas o que la energía restante sea suficiente.
− En el Modo noche, el ajuste "Alcance máximo" ofrece el mejor alcance para el flash infrarrojo. Ajuste el Modo noche
en "Alcance máximo" para obtener el mejor alcance para el flash de visión nocturna.
− Las pilas AA recargables Ni-MH de 1,2 V ofrecen un mejor alcance del flash infrarrojo; las pilas alcalinas no pueden
suministrar el amperaje suficiente para que el flash funcione constantemente.
− Para garantizar la precisión y la calidad de las fotos de noche, sitúe la cámara en un entorno oscuro sin ninguna
fuente luminosa.
− Algunos entornos (árboles, paredes, suelo, etc.) dentro del alcance del flash pueden permitirle obtener mejores
fotos de noche. No apunte con la cámara hacia un campo totalmente abierto sin nada dentro del alcance del flash
IR que permita reflejar el flash de retroceso.
12. Servicio de atención al cliente
En caso de que su producto dejara de funcionar o presentara algún fallo, lea detenidamente estas instrucciones y, a
continuación, compruebe las pilas y cámbielas/cárguelas si fuera necesario. Asimismo, compruebe que está utilizando el
producto correctamente.
Si el problema persiste, contacte con su distribuidor o consulte www.numaxes.com.
También puede contactar con NUM'AXES en el teléfono +33.2.38.69.96.27 o export@numaxes.com.
Dependiendo de la magnitud del fallo, es posible que tenga que enviarnos el producto para su reparación.
418 g (sin pilas) | 696 g (con pilas)
Android / iOS – Nombre de la aplicación: PIE CLOUD
Guide d'utilisation PIE1058 – indice A – Janvier 2023 - 43/72
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