Tabla de contenido
Publicidad
Problemas de impresión
En la siguiente tabla se describen los problemas comunes de impresión, las posibles causas y las soluciones
sugeridas.
Estado
El equipo no imprime.
134 Capítulo 11 Solución de problemas
Posible causa
El equipo no recibe alimentación.
El equipo no se seleccionó como el equipo
predeterminado.
Compruebe lo siguiente en el equipo:
No se ha cerrado la cubierta. Cierre la cubierta.
●
Hay papel atascado. Elimine el atasco de papel.
●
No hay papel cargado. Cargue el papel.
●
El cartucho de tóner no está instalado. Instale el cartucho de tóner.
●
Asegúrese de que la cubierta protectora y las hojas se han eliminado del cartucho de tóner.
●
Si se produce un error del sistema, póngase en contacto con su representante del servicio técnico.
El cable de conexión que comunica el ordenador y el
equipo no está conectado correctamente.
El cable de conexión que comunica el ordenador y el
equipo es defectuoso.
La configuración del puerto no es correcta.
El equipo puede estar configurado incorrectamente.
Es posible que el controlador de impresión esté
incorrectamente instalado.
El equipo no funciona correctamente.
El tamaño del documento es tan grande que el
espacio de disco duro del equipo es insuficiente para
acceder al trabajo de impresión.
La bandeja de salida está llena.
Soluciones sugeridas
Conecte el equipo a la fuente de electricidad primero.
Si el equipo dispone de un botón de Encendido/
activación
en el panel de control, púlselo.
Seleccione el equipo como el equipo predeterminado
en Windows.
Desconecte el cable del equipo y vuelva a conectarlo.
Si es posible, conecte el cable a otro ordenador que
funcione correctamente e imprima un trabajo.
También puede intentar utilizar un cable de equipo
diferente.
Compruebe la configuración de impresora de
Windows para asegurarse de que el trabajo de
impresión se ha enviado al puerto correcto. Si el
ordenador tiene más de un puerto, asegúrese de que
el equipo está conectado al puerto que le
corresponde.
Compruebe las preferencias de impresión para
asegurarse de que toda la configuración de
impresión es correcta.
Desinstale y vuelva a instalar el controlador del
equipo.
Compruebe el mensaje de la pantalla del panel de
control para ver si el equipo indica un error del
sistema. Póngase en contacto con un representante
del servicio técnico.
Obtenga más espacio de disco duro y vuelva a
imprimir el documento.
Una vez que se extraiga el papel de la bandeja de
salida, el equipo reanudará la impresión.
ESWW
Publicidad
Tabla de contenido
