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Solución de problemas > Solución de problemas
Síntoma
No se puede enviar por
SMB.
No se puede enviar por e-
mail.
*1
También puede introducir un nombre de ordenador completo como nombre de host (por ejemplo, pc001.abcdnet.com).
*2
Los nombres de usuario de inicio de sesión se pueden escribir con los siguientes formatos:
NombreDeDominio/NombreDeUsuario (por ejemplo, abcdnet/james.smith)
NombreDeUsuario@NombreDeDominio (por ejemplo, james.smith@abcdnet)
Puntos de verificación
¿Está conectado el cable de red?
¿Se ha establecido correctamente la
configuración de red del equipo?
¿Se ha establecido correctamente la
configuración de uso compartido de la
carpeta?
¿Se ha configurado el protocolo SMB
como [Activado]?
¿Se ha introducido correctamente el
*1
[Nombre de host]?
¿Se ha introducido correctamente la
[Ruta]?
¿Se ha introducido correctamente el
[Nombre de usuario de inicio de
*1*2
sesión]?
¿Se ha usado el mismo nombre de
dominio para el [Nombre de host] y el
[Nombre de usuario de inicio de sesión]?
¿Se ha introducido correctamente la
[Contraseña de inicio sesión]?
¿Se han configurado correctamente las
excepciones para Windows Firewall?
¿Difiere la configuración horaria del
equipo, servidor de dominio y ordenador
de destino de los datos?
¿Aparece Error envío en la pantalla?
¿Se ha registrado un límite de tamaño
de envío para el e-mail en el servidor
SMTP registrado en la máquina?
Acciones correctivas
Conecte firmemente el cable de red
correcto.
Configure correctamente la
configuración TCP/IP.
Compruebe la configuración de uso
compartido y los privilegios de acceso
en las propiedades de la carpeta.
Configure el protocolo SMB como
[Activado].
Compruebe el nombre del ordenador al
que se envían los datos.
Compruebe el nombre compartido de la
carpeta compartida.
Compruebe el nombre de dominio y el
nombre de usuario de inicio de sesión.
Elimine el nombre de dominio y la barra
oblicua ("\") del [Nombre de usuario de
inicio de sesión].
Compruebe la contraseña de inicio de
sesión.
Configure correctamente las
excepciones para Windows Firewall.
Configure la misma hora en el equipo, el
servidor de dominio y el ordenador de
destino de los datos.
Consulte Respuestas al error de
envío.
Compruebe el valor límite introducido
en "Tam. lím. e-m." para [E-mail] en
Command Center RX y cambie el valor
si es necesario.
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