Kyocera TASKalfa 550c Guía Para Solucionar Problemas
  1. Manuales
  2. Marcas
  3. Kyocera Manuales
  4. Impresora Todo en uno
  5. TASKalfa 550c
  6. Guía para solucionar problemas
Kyocera TASKalfa 550c Guía Para Solucionar Problemas

Kyocera TASKalfa 550c Guía Para Solucionar Problemas

Ocultar thumbs Ver también para TASKalfa 550c:
Tabla de contenido

Publicidad

Enlaces rápidos

Descargar este manual
SISTEMAS DIGITALES MULTIFUNCIONALES EN COLOR
Guía para solucionar
problemas

Publicidad

Tabla de contenido
loading

Manuales relacionados para Kyocera TASKalfa 550c

Resumen de contenidos para Kyocera TASKalfa 550c

  • Página 1 SISTEMAS DIGITALES MULTIFUNCIONALES EN COLOR Guía para solucionar problemas...
  • Página 2 ©2009 KYOCERA MITA CORPORATION Reservados todos los derechos...

  • Página 3: Cómo Leer Este Manual

    Prefacio Gracias por adquirir el Sistema digital multifuncional en color. En esta guía se describe cómo solucionar los problemas que se pueden producir mientras utiliza el equipo. Guarde este manual en un lugar que tenga al alcance y utilicelo para configurar un entorno que aproveche al maximo las funciones del equipo.

  • Página 5: Tabla De Contenido

    ÍNDICE Prefacio ............................. 1 Capítulo 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensajes mostrados en el panel táctil ................... 8 Solución de un atasco de papel.................... 11 Ubicación de un atasco de papel ..................11 Solución de un atasco de papel ..................12 Atasco de papel en el alimentador automático de documentos inverso ......
  • Página 6 No se puede imprimir mediante SMB.................. 69 No se puede imprimir correctamente con la impresión AppleTalk ........69 Problemas con los clientes ....................70 Comprobación del estado del cliente .................. 70 Problemas con el hardware....................71 No se imprime la página de inicio..................71 Los trabajos de impresión no se imprimen................
  • Página 7 Códigos de error en trabajos de escaneado ..............100 Capítulo 8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Si cree que algo no va bien en el equipo ................106 Operaciones generales ..................... 106 Originales y papel......................107 Mantenimiento periódico ..................... 108 ÍNDICE ALFABÉTICO............................
  • Página 9 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de papel, tóner y otros procesos de acabado. También se explica cómo colocar papel, tóner y grapas. Mensajes mostrados en el panel táctil................... 8 Solución de un atasco de papel.................... 11 Ubicación de un atasco de papel .........................

  • Página 10: Mensajes Mostrados En El Panel Táctil

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensajes mostrados en el panel táctil Si le aparece un mensaje en el panel táctil, consulte la siguiente tabla para solucionar el problema. Mensaje Descripción del problema Solución Papel atascado en *** Se ha producido un atasco de papel Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del en el equipo.
  • Página 11 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensaje Descripción del problema Solución No es posible imprimir en ese tipo de Se intentó imprimir sin éxito. Elimine el trabajo de impresión con errores, papel El papel no pudo salir a la bandeja seleccione la bandeja apropiada para el papel y repita Configure otro tipo de papel seleccionada de salida de papel...
  • Página 12 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensaje Descripción del problema Solución FALLO DE ENERGÍA Un trabajo se interrumpió debido a un Es posible que no se haya completado el trabajo de fallo de energía u otro motivo. impresión o fax. Pulse [EST. TRAB.] para comprobar si hay trabajos sin finalizar.

  • Página 13: Solución De Un Atasco De Papel

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de un atasco de papel Ubicación de un atasco de papel El equipo detiene el proceso de copia cuando se atasca un original o el papel de copia. Los atascos de papel se notifican en el panel táctil como se describe a continuación: Código de error Mensaje de error...

  • Página 14: Solución De Un Atasco De Papel

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE La imagen del dispositivo de hardware que aparece en el panel táctil varía según la composición de las opciones instaladas. Solución de un atasco de papel Hinweis Quite el papel atascado de la unidad puente después de haber solucionado todos los demás atascos. Al sacar la unidad puente del equipo se puede romper el papel que se haya quedado dentro del equipo.

  • Página 15: Si Se Producen Atascos De Papel Con Frecuencia

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE No toque la unidad del fusor ni la parte metálica que la rodea. No toque la unidad del fusor ni la parte metálica que la rodea al quitar papel atascado de dicha unidad.
  • Página 16 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Gire el mando para apartar el original. Abra la guía de transporte. Cierre la guía de transporte. Levante la bandeja del alimentador de originales y luego retire el original que está debajo de la placa de la guía.

  • Página 17: Atasco De Papel En El Alimentador De Gran Capacidad Externo (Opcional)

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la cubierta de este alimentador y retire el original. Cierre la cubierta del alimentador. Cierre el alimentador automático de documentos inverso. Atasco de papel en el alimentador de gran capacidad externo (opcional) PRECAUCIÓN Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el equipo y el alimentador de gran capacidad externo.
  • Página 18 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Retire el papel atascado girando el dial de color verde. Retire el papel atascado del equipo. Saque la bandeja del alimentador y retire el papel atascado. Cierre la bandeja del alimentador y conecte el alimentador de gran capacidad externo al equipo.

  • Página 19: Atasco De Papel En El Área De Alimentación De La Bandeja

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en el área de alimentación de la bandeja PRECAUCIÓN Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el equipo y el alimentador de gran capacidad externo. Separe el alimentador de gran capacidad externo (opcional) del equipo en caso de que esté...

  • Página 20: Atasco De Papel En La Bandeja De Alimentación Manual

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la bandeja y la cubierta de alimentación de papel. Conecte el alimentador de gran capacidad externo (opcional) al equipo en caso de que sea anexo. Desplácelo lentamente colocando las manos en la posición indicada en la figura.

  • Página 21: Unidad Del Fusor

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado. Vuelva a colocar la unidad dúplex en la posición original. Hinweis Sujete la unidad por la posición mostrada en la figura cuando la cierre. PRECAUCIÓN No coloque las manos ni los dedos sobre la unidad dúplex al cerrarla.
  • Página 22 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Compruebe si hay papel atascado oculto dentro de la unidad de fusor si no puede verlo. 1) Abra la cubierta frontal del equipo. 2) Compruebe si queda papel atascado dentro de la unidad de fusor a través de la ventana.

  • Página 23: Atasco De Papel En La Unidad Dúplex

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Gire el dial de color verde y retire el papel que sale por la parte inferior de la unidad de fusor. Vuelva a colocar la unidad dúplex en la posición original.

  • Página 24: Atasco De Papel En La Unidad De Acabado Mj-1101 Y La Unidad Taladradora Mj-6101 (Ambas Opcionales)

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado. Cierre la cubierta de la unidad dúplex. PRECAUCIÓN No coloque las manos ni los dedos sobre la cubierta de la unidad dúplex al cerrarla. Podrían quedar atrapados y lesionarse. Cierre la bandeja de alimentación manual. Atasco de papel en la unidad de acabado MJ-1101 y la unidad taladradora MJ-6101 (ambas opcionales) Separe la unidad de acabado del equipo.
  • Página 25 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 3) Desplace la unidad de acabado lentamente colocando las manos en las posiciones indicadas en la figura. When the Hole Punch Unit is not installed When the Hole Punch Unit is installed Levante la palanca y abra la bandeja de salida superior.
  • Página 26 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Si el tamaño del papel es pequeño, gire el mando como se muestra en las figuras para extraer el papel y luego compruebe que no queda papel atascado. 1) Gire el mando para alimentar el papel. Hinweis Si está...
  • Página 27 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la bandeja de salida superior de la unidad de acabado. Sitúe las manos en el lado más próximo y apartado de la palanca y empuje para cerrar la bandeja hasta escuchar un clic. PRECAUCIÓN Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre la unidad de acabado y la bandeja de salida superior.

  • Página 28: Atasco De Papel En La Unidad De Encuadernado (Opcional)

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en la unidad de encuadernado (opcional) La unidad de encuadernado se encuentra dentro de la unidad de encuadernado DF-810. Retire el papel atascado del área de salida de papel de la unidad de encuadernado. Separe la unidad de acabado del equipo.
  • Página 29 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Arrastre el mando de color verde a la derecha. Gire el mando para bajar el papel hasta que no pueda verlo. Vuelva a colocar el mando de color verde en la posición izquierda.
  • Página 30 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Retire el papel. Retire el papel que haya dentro de la unidad de encuadernado. Cierre la guía de transporte. Abra la guía de transporte en el lado izquierdo. Ábrala ejerciendo presión sobre los dos mandos. Presione hacia abajo las dos palancas de color verde.
  • Página 31 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Retire el papel. Tire hacia arriba de las dos palancas de color verde. Cierre la guía de transporte. Ciérrela ejerciendo presión sobre los dos mandos. Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original.

  • Página 32: Atasco De Papel En La Unidad De Salida

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en la unidad de salida Bandeja de salida Quite el papel de la bandeja de salida. Solucione el atasco de papel de la unidad puente. P.32 "Atasco de papel en la unidad puente" Bandeja de salida lateral Quite el papel de la bandeja de salida lateral.

  • Página 33: Cubierta Inferior De Bandeja De Salida

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cubierta inferior de bandeja de salida Separe la unidad de acabado del equipo si está instalada. 1) Abra la cubierta frontal de la unidad de acabado cuando no esté instalada la unidad taladradora. Abra la cubierta de la unidad taladradora si está...

  • Página 34: Atasco De Papel En La Unidad Puente

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en la unidad puente PRECAUCIÓN No toque las partes metálicas ni los motores de la unidad puente. Podría quemarse o el golpe podría lesionarle la mano. Hinweis Quite el papel atascado de la unidad puente después solucionar todos los demás atascos. Antes de quitar el papel de la unidad puente debe retirar otro papel que se haya podido quedar atascado en el equipo.

  • Página 35: Solución De Atascos De Papel Causados Por La Colocación De Un Tamaño De Papel Incorrecto

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta superior. Quite el papel de la parte inferior de la unidad puente. 1) Abra la cubierta inferior apretando la palanca. 2) Retire el papel. Cierre la cubierta inferior, vuelva a colocar la unidad puente dentro del equipo y cierre la cubierta frontal del equipo.

  • Página 36: Atasco Al Realizar Copias O Impresiones (Con Una Bandeja)

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco al realizar copias o impresiones (con una bandeja) Pulse el botón [POWER] del panel de control hasta que escuche un sonido. Aparecerá en el menú el mensaje "Apagando el sistema". Transcurridos unos segundos, el equipo se apagará. Quite el papel atascado.
  • Página 37 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse el botón de la bandeja que se indica en el mensaje. Pulse el botón de tamaño de papel correspondiente al papel colocado en la bandeja. Solución de un atasco de papel...

  • Página 38: Atasco Al Realizar Copias O Impresiones (Con La Bandeja De Alimentación Manual)

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Confirme que el tamaño de papel se detecta correctamente al pulsar [AUTO (mm)] o [AUTO "] en el paso 7. El tamaño de papel detectado se indica en el botón de bandeja de la imagen gráfica del dispositivo de hardware, en el lado izquierdo de la pantalla.

  • Página 39: Atasco Al Imprimir Desde El Fax

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Intente repetir la copia o impresión. Atasco al imprimir desde el FAX Apague el interruptor principal de encendido. No es posible apagar el equipo desde el panel de control en este caso.

  • Página 40: Solución De Atascos De Papel Causados Por La Colocación De Un Tipo De Papel Incorrecto

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Coloque el papel en la bandeja que se indica en el mensaje. Asegúrese de colocar papel del mismo tamaño que el que comprobó en el paso 5. Se reanuda la impresión. Si vuelve a cambiar el tamaño de papel después de finalizar la impresión, asegúrese de que el tamaño del papel colocado en la bandeja coincide con el registrado en el equipo para dicha bandeja.
  • Página 41 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado. Saque la bandeja que se indica en el mensaje, compruebe el tipo de papel que hay colocado en ella y luego cierre la bandeja. Pulse el botón [POWER] del panel de control. Pulse el botón [FUNCS.
  • Página 42 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse el botón de bandeja que se indica en el mensaje y luego [TIPO DE PAPEL]. Pulse el botón de tipo de papel correspondiente al papel colocado en la bandeja. Pulse el botón [FUNCS. USUARIO] para volver al menú básico e intente de nuevo realizar la copia o impresión.
  • Página 43 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado. Saque la bandeja indicada en el mensaje y retire todo el papel de la bandeja. Cierre la bandeja y encienda el interruptor principal de encendido. Compruebe el tipo de papel registrado en la bandeja que se indica en el mensaje mediante el botón de bandeja del panel táctil.

  • Página 44: Solución De Un Atasco De Grapas

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de un atasco de grapas Si se produce un atasco de grapas en la grapadora de la unidad de acabado o encuadernado, solucione el atasco con el procedimiento que se describe a continuación. P.42 "Atasco de grapas en la unidad de acabado"...

  • Página 45: Atasco De Grapas En La Unidad De Encuadernado

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando el mando, levante la guía y vuelva a colocarla en la posición original. Quite las grapas que hayan caído entre el cartucho de grapas y la caja de grapas o las presentes en el receptor de grapas.
  • Página 46 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Retire el cartucho de grapas. Levante la guía mientras sujeta el mando. A: Zona de grapado PRECAUCIÓN No toque el área de grapado. El punto de la aguja podría provocarle lesiones. Quite las grapas atascadas. Sujetando el mando, baje la guía y vuelva a colocarla en la posición original.
  • Página 47 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original. Solución de un atasco de grapas...

  • Página 48: Sustitución De Un Cartucho De Tóner

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sustitución de un cartucho de tóner Cuando se agota un cartucho de tóner, aparece el mensaje "Instalar cartucho de tóner *** (color) nuevo". Cuando aparezca este mensaje, sustituya el cartucho de tóner siguiendo el procedimiento descrito a continuación. Recomendamos usar consumibles de nuestra propia marca.
  • Página 49 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Agite bien el nuevo cartucho de tóner, con la superficie de la etiqueta hacia abajo, para que se suelte el tóner del interior. Tire del precinto en la dirección de la flecha. Introduzca el nuevo cartucho de tóner hasta que llegue a una posición donde se detenga.

  • Página 50: Sustitución De Un Cartucho De Tóner "Casi Vacío

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sustitución de un cartucho de tóner "casi vacío" En el panel táctil aparece el mensaje "Tóner casi vacío" cuando no queda mucho tóner en un cartucho de tóner. Cuando aparece el mensaje "Tóner casi vacío" todavía queda algo de tóner en el cartucho de tóner. Puede sustituir el cartucho de tóner por uno nuevo, pero si lo hace, asegúrese de seguir el procedimiento que se describe a continuación.
  • Página 51 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse [SUSTITUIR CARTUCHO TÓNER]. Para sustituir un cartucho de tóner, pulse [SÍ]. Para cancelar, pulse [NO]. Pulse el botón del color de tóner que desea sustituir. Sustitución de un cartucho de tóner...
  • Página 52 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Para sustituir el cartucho de tóner, pulse [SÍ]. Para cancelar, pulse [NO]. Sustituya el cartucho de tóner. Consulte P.46 "Sustitución de un cartucho de tóner" para obtener información sobre el procedimiento correcto. Pulse [FINALIZAR]. Sustitución de un cartucho de tóner...

  • Página 53: Sustitución Del Recipiente Para Desperdicios De Tóner

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sustitución del recipiente para desperdicios de tóner Cuando el recipiente para desperdicios de tóner está lleno, parpadea el símbolo de sustitución del recipiente para desperdicios de tóner y aparece el mensaje "Eliminar el tóner usado". Sustituya el recipiente para desperdicios de tóner siguiendo el procedimiento que se describe a continuación.
  • Página 54 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Saque el recipiente para desperdicios de tóner. Coloque la tapa sobre la apertura del recipiente para desperdicios de tóner. 1) Quite la tapa de la parte superior frontal del recipiente para desperdicios de tóner. 2) Coloque la tapa firmemente en la apertura del recipiente para desperdicios de tóner.

  • Página 55: Colocación De Grapas

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Colocación de grapas Cuando se agoten las grapas de la grapadora de la unidad de acabado y encuadernado, coloque nuevas grapas según los procedimientos que se describen a continuación. P.53 "Colocación de grapas en la unidad de acabado" P.54 "Colocación de grapas en la unidad de encuadernado"...

  • Página 56: Colocación De Grapas En La Unidad De Encuadernado

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Coloque el cartucho de grapas en la grapadora. Al colocar el cartucho de grapas, sujete con firmeza la parte de la etiqueta de color verde del soporte, de forma que no se mueva el soporte.
  • Página 57 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Una vez levantada la cubierta de color transparente, saque la caja de grapas vacía del cartucho. Coloque la nueva caja de grapas en el cartucho de grapas. Insértela en la parte posterior hasta escuchar un clic. Hinweis En este paso, no quite el precinto de las grapas.
  • Página 58 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original. Colocación de grapas...

  • Página 59: Limpieza Del Depósito De La Taladradora

    1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Limpieza del depósito de la taladradora Cuando se llene el depósito de la taladradora, retire los trozos de papel perforados siguiendo el procedimiento que se describe a continuación. Abra la cubierta de la unidad taladradora. Saque el depósito de la taladradora.

  • Página 61: Capítulo 2 Solución De Problemas De Copia

    SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA En este capítulo se describe cómo solucionar problemas relacionados con la función de copia y la salida de las copias. Problemas de la función de copia ..................60...

  • Página 62: Problemas De La Función De Copia

    2 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA Problemas de la función de copia Consulte la siguiente tabla si tiene un problema con la función de copia o si la salida de las copias no es como esperaba. Descripción del problema Causa Medida de corrección No se pueden configurar las Ya hay configurada otra función que...
  • Página 63 2 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA 2.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA Descripción del problema Causa Medida de corrección La imagen copiada tiene rayas La zona de escaneado o las guías Límpielas. negras en dirección horizontal. tienen marcas. P.100 "Cuidado diario del equipo" La imagen copiada es desigual.
  • Página 65 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de impresión. Problemas con trabajos de impresión ................. 64 Solución de errores de trabajos de impresión ......................64 No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado ..........66 Problemas con controladores de impresora ...............

  • Página 66: Capítulo 3 Solución De Problemas De Impresión

    3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con trabajos de impresión En esta sección se describe cómo solucionar los errores de trabajos de impresión. Solución de errores de trabajos de impresión Descripción del problema Cuando el papel especificado en el ordenador no está colocado en las bandejas del equipo, se produce un error de trabajo de impresión y parpadea [EST.
  • Página 67 3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN 3.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Para imprimir mediante la colocación de papel del tamaño adecuado en la bandeja Pulse [EST. TRAB.], que está parpadeando. Pulse el botón de la bandeja cuya configuración de tamaño de papel desea cambiar. También puede seleccionar la bandeja con Ponga papel en la bandeja.

  • Página 68: No Se Recuerda La Contraseña Del Documento Para Un Trabajo De Impresión Privado

    3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Pulse el botón [START]. La impresión se llevará a cabo. Pulse [EST. TRAB.] cuando finalice la impresión. Impresión mediante la selección de un tamaño de papel ya presente en otra bandeja Puede imprimir con papel colocado en las bandejas. Sin embargo, si el tamaño del papel colocado en la bandeja es más pequeño que el especificado, es posible que no se imprima parte de la imagen.

  • Página 69: Problemas Con Controladores De Impresora

    3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con controladores de impresora En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con los controladores de impresora. Para obtener información sobre los mensajes de error que aparecen durante la instalación de los controladores de impresora, consulte la Guía de instalación del Software.

  • Página 70: No Se Puede Imprimir Un Trabajo Como Se Esperaba Con El Controlador De Impresora Ps3

    3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN No se puede imprimir un trabajo como se esperaba con el controlador de impresora PS3 Descripción del problema Al imprimir con el controlador de impresora PS3 desde la aplicación que crea el código PostScript para la impresión, como Adobe Acrobat, puede que no funcionen correctamente las opciones de impresión siguientes: Escala manual Tamaño de la impresión...

  • Página 71: Problemas Con La Conexión En Red

    3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con la conexión en red En esta sección se describe cómo solucionar problemas de impresión en un entorno de conexión en red. Examine también las listas de comprobación, según el tipo de impresión y sistema operativo, que se incluyen en P.84 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"...

  • Página 72: Problemas Con Los Clientes

    3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con los clientes En esta sección se describe cómo identificar y corregir los problemas causados por los clientes* conectados al equipo. Un ejemplo típico de cliente es un ordenador que envía un trabajo de impresión al equipo y hace que éste ejecute la impresión. Comprobación del estado del cliente Descripción del problema Los problemas de impresión suelen deberse a un error en la configuración del controlador de impresión, la configuración...

  • Página 73: Problemas Con El Hardware

    3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con el hardware En esta sección se describen los problemas causados por el dispositivo de hardware (el equipo). Si no aparece un icono o un mensaje que indique la presencia de un error, o no se pueden determinar los problemas en los controladores de impresora o la conexión de red, la causa más probable del problema estará...

  • Página 75: Capítulo 4 Solución De Problemas De Escaneado

    SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de escaneado. Problemas de escaneado ...................... 74 No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados ................74 No se encuentran los datos guardados en la carpeta compartida ...............74...

  • Página 76: Problemas De Escaneado

    4 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO Problemas de escaneado En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con datos de escaneado. No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados Descripción del problema He escaneado un documento y enviado la copia como datos adjuntos al correo electrónico, pero el correo electrónico no llega a la dirección de correo electrónico especificada.

  • Página 77: Capítulo 5 Solución De Problemas De Archivado Electrónico

    SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de archivado electrónico. Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos............. 76 Se termina la sesión de la utilidad web de archivos electrónicos.................76 Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias ................76 Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos............76 Mensajes de error ..............................77...

  • Página 78: Problemas De La Utilidad Web De Archivos Electrónicos

    5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con la utilidad web de archivos electrónicos, basada en el uso de un explorador Web. También encontrará los mensajes de error y las medidas de corrección para cada mensaje.

  • Página 79: Mensajes De Error

    5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO 5.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Mensajes de error Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema si aparece un mensaje. Mensaje Medida de corrección Error interno. Reinicie archivo electr. Apague y vuelva a encender el equipo, e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo el mensaje, póngase en contacto con el administrador del sistema o su proveedor para obtener asistencia técnica.
  • Página 80 5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Mensaje Medida de corrección Se ha excedido el tamaño máximo permitido de archivo. No se No se puede crear un archivo de más de 2 GB. Asegúrese de puede archivar. que el archivo tiene menos de 2 GB archivando grupos más pequeños de archivos en lugar de uno grande.
  • Página 81 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de las conexiones de red. Ubicación del equipo en la red ..................... 80 No se encuentra el equipo en la red ........................80 No se encuentra el equipo con la función Detección local ...................81 El equipo no responde al comando ping ......................82 Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP ........

  • Página 82: Capítulo 6 Solución De Problemas De Conexiones De Red

    6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Ubicación del equipo en la red No se encuentra el equipo en la red Descripción del problema No encuentro el equipo en la red. Medida de corrección Una configuración incorrecta puede crear problemas para encontrar el equipo en la red. Use la siguiente lista de comprobación para detectar la causa del problema.

  • Página 83: No Se Encuentra El Equipo Con La Función Detección Local

    6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED 6.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED No se encuentra el equipo con la función Detección local Descripción del problema Detección local no puede detectar el equipo. Medida de corrección El equipo se encuentra por lo general automáticamente con SNMP. Si el controlador TWAIN, el Descargador de archivos, el Visor de la libreta de direcciones, la función de copia de seguridad/restablecimiento o el controlador de escaneado remoto (Remote Scan) no pueden detectar automáticamente el equipo en la red, lo más probable es que existan limitaciones con respecto a los protocolos admitidos por el ordenador.

  • Página 84: El Equipo No Responde Al Comando Ping

    6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED El equipo no responde al comando ping Descripción del problema El equipo no responde a un comando ping. Medida de corrección Compruebe la configuración de red con la siguiente lista de comprobación. N.º...

  • Página 85: Problemas Relacionados Con La Búsqueda Y Autenticación Ldap

    6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP La red se cierra o el panel táctil se desactiva después de una búsqueda LDAP Descripción del problema Después de realizar una búsqueda LDAP, la red se cierra o el panel táctil se desactiva. Medida de corrección Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobación.

  • Página 86: Problemas De Impresión (Relacionados Con La Red)

    6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas de impresión (relacionados con la red) Entre las diversas formas de usar el equipo en la red, la más sencilla consiste en configurar el equipo en el entorno TCP/IP con un servidor DHCP que asigne mutuamente las direcciones IP de forma dinámica a los dispositivos. El uso de la configuración predeterminada también garantiza una implementación más sencilla de la red, aunque es posible que deba personalizar la configuración para ajustarla al entorno concreto.

  • Página 87: Impresión Ipp En Un Entorno Con El Sistema Operativo Windows

    6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED 6.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED N.º Comprobaciones... Sí Medida de corrección ¿Está configurado el puerto LPR o TCP sin Paso Consulte la Guía de instalación del Software siguiente procesar con la dirección IP correcta? para configurar el puerto correcto.

  • Página 88: Entorno Macintosh

    6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Entorno Macintosh N.º Comprobaciones... Sí Medida de corrección ¿Está activado AppleTalk en el equipo? Paso Active AppleTalk. siguiente ¿Están configuradas correctamente las Paso Configure la dirección IP correctamente. siguiente propiedades de la dirección IP? ¿Está...

  • Página 89: Problemas Con El Controlador De Fax En Red (N/W-Fax)

    6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas con el controlador de fax en red (N/W-Fax) En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con el controlador de fax en red (N/W-Fax). Para obtener información sobre los mensajes de error que aparecen durante la instalación del controlador N/W-Fax, consulte la Guía de Fax en Red.

  • Página 91: Comprobación Del Estado Del Equipo Con Command Center

    COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER En este capítulo se describe cómo comprobar el estado del equipo con COMMAND CENTER. Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo] de COMMAND CENTER ..90 Mensajes de error........................92 Códigos de error ........................

  • Página 92: Iconos De Estado Del Hardware En La Ficha [Dispositivo] De Command Center

    7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo] de COMMAND CENTER Si el equipo requiere mantenimiento o se produce un error en el equipo, aparecen iconos que indican la información de estado junto a la imagen gráfica del equipo en la ficha [Dispositivo] de COMMAND CENTER.

  • Página 93: Atasco De Papel

    7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Este icono indica que no queda papel en una bandeja. Consulte la Guía de Copiado. Atasco de papel Este icono indica que se ha producido un atasco de papel. También identifica la ubicación del atasco. P.11 "Solución de un atasco de papel"...

  • Página 94: Mensajes De Error

    7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Mensajes de error Cuando aparezca un mensaje en la ficha [Dispositivo] de COMMAND CENTER, consulte la siguiente tabla para ver la medida de corrección. Mensaje de COMMAND CENTER Medida de corrección Cubierta delantera abierta: cerrar cubierta.
  • Página 95 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Mensaje de COMMAND CENTER Medida de corrección Error fatal: contacte el servicio técnico. Póngase en contacto con un representante de servicio. Error del motor principal: contacte el servicio técnico. Póngase en contacto con un representante de servicio. Error de salida de impresora: contacte el servicio técnico.
  • Página 96 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Mensaje de COMMAND CENTER Medida de corrección Dominio: la cuenta de usuario ha caducado y no se puede usar Cambie la fecha de caducidad de la cuenta y vuelva a intentarlo. para el inicio de sesión La fecha de caducidad se puede modificar en Usuarios y equipos de Active Directory.
  • Página 97 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Mensaje de COMMAND CENTER Medida de corrección Error IKEv2 en la autenticación del certificado Compruebe lo siguiente: 1. Certificado de CA y usuario en MFP y equipo remoto: la fecha y hora del certificado y la plantilla del certificado IPsec deben ser válidos.

  • Página 98: Códigos De Error

    7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Códigos de error COMMAND CENTER dispone de páginas para las listas de trabajos, así como trabajos de impresión, transmisión, recepción y escaneado. Los siguientes códigos de error se muestran en estas páginas en la ficha [Registros] (los trabajos correctos no tienen ningún código).

  • Página 99: Códigos De Error En Transmisiones Y Recepciones

    7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Códigos de error en transmisiones y recepciones Código de Descripción del problema Medida de corrección error 0011 Atasco de papel Elimine el papel de impresión atascado. 0012 Atasco de originales Elimine el atasco de originales.
  • Página 100 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Código de Descripción del problema Medida de corrección error Fallo de lectura de la libreta de direcciones Apague y vuelva a encender el equipo. Vuelva a repetir el trabajo con errores. Restablezca los datos de la libreta de direcciones y repita de nuevo el 1C61 trabajo.
  • Página 101 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Código de Descripción del problema Medida de corrección error Alerta de disco duro completo Pida al remitente que le vuelva a enviar el correo electrónico en varios mensajes de correo electrónico.

  • Página 102: Códigos De Error En Trabajos De Escaneado

    7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Códigos de error en trabajos de escaneado Las indicaciones de error de trabajos de escaneado se presentan del modo siguiente: En la lista del registro de COMMAND CENTER, se muestran mensajes que indican el estado actual. En el panel táctil del equipo, aparecen códigos de error.
  • Página 103 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Código de error Descripción del problema Medida de corrección Error de autenticación SMTP Compruebe que el nombre de inicio de sesión y la contraseña son correctos.
  • Página 104 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Código de error Descripción del problema Medida de corrección No se ha podido establecer una conexión con el Asegúrese de que la carpeta de red está compartida en la destino de red. Compruebe la ruta de destino. red e intente de nuevo el escaneado.
  • Página 105 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON COMMAND CENTER Código de error Descripción del problema Medida de corrección El disco duro de almacenamiento de datos de Elimine los documentos no necesarios de archivos 2B80 archivo electrónico casi no tiene espacio libre.

  • Página 107: Capítulo 8 Si Algo No Va Bien En El Equipo

    SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Tenga en cuenta los consejos de solución de problemas de este capítulo si cree que algo no va bien en el equipo. En este capítulo también se explica el procedimiento de cuidado diario del equipo. Si cree que algo no va bien en el equipo ................

  • Página 108: Si Cree Que Algo No Va Bien En El Equipo

    8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Si cree que algo no va bien en el equipo Si cree que algo no va bien en el equipo, compruebe la información que se describe a continuación. Para ver las funciones del equipo, como la copia o impresión, consulte los manuales del operador (Guía de Copiado y Guía de Impresión respectivamente).

  • Página 109: Originales Y Papel

    8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO 8.SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Originales y papel Descripción del problema Causa Medida de corrección El original se atasca. El original no está disponible en el Compruebe si el original está disponible en el equipo. equipo.

  • Página 110: Mantenimiento Periódico

    8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Mantenimiento periódico Se recomienda limpiar las siguientes partes semanalmente para que los originales se escaneen siempre sin problemas. Asegúrese de no rayar los componentes que esté limpiando. No utilice disolventes como, por ejemplo, diluyentes o bencina, para limpiar la superficie del equipo. - Esto podría deformar la superficie o dejarla descolorida.

  • Página 111: Índice Alfabético

    ÍNDICE ALFABÉTICO ............81 Detección local Atasco de grapas - solución ..........42 Unidad de acabado Entorno de impresión .........43 Unidad de encuadernado ............ 69 Impresión Novell Atasco de papel ............. 86 Macintosh causado por la colocación de un tamaño de papel ...............
  • Página 112 Utilidad web de archivos electrónicos ...........76 marco Contenidos ...........77 mensajes de error ............76 termina la sesión ..........76 ventanas secundarias ÍNDICE ALFABÉTICO...

  • Página 114: Primera Edición 2009

    Primera Edición 2009.7...

Este manual también es adecuado para:

Taskalfa 650c

Tabla de contenido