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Soporte
Esta aplicación inicia la plataforma de soporte que sincroniza la estación base de
servicio en línea de Autel con la tableta. Para sincronizar el dispositivo con su cuenta en
línea, debe registrar el producto a través de Internet cuando lo utilice por primera vez.
La aplicación de Soporte está conectada al canal de servicio de Autel y a las
comunidades en línea que proporcionan la forma más rápida para la solución de
problemas, permitiéndole presentar quejas o enviar solicitudes de ayuda para obtener
servicios y soportes directos.
14.1 Mi cuenta
La pantalla Mi cuenta muestra la información completa del usuario y del producto, que
está sincronizada con la cuenta registrada en línea, lo que incluye información personal,
información de actualización e información de servicio.
Información personal
Las columnas Información del usuario e Información del dispositivo están incluidas en la
pestaña Información personal.
⚫
Información del usuario: muestra información detallada de su cuenta de Autel
registrada en línea, como su ID de Autel, nombre real, país/distrito, ciudad,
empresa/instituto, dirección y código postal.
⚫
Información del dispositivo: muestra la información del producto registrado,
incluido el número de serie del producto, la hora de registro, la hora de caducidad
y el período de garantía.
Información de actualización
La pestaña Información de actualización muestra una lista detallada del historial de
actualizaciones de software del producto, lo que incluye el número de serie del producto,
la versión o el nombre del software y la hora de actualización.
Información de servicio
La pestaña Información de servicio muestra una lista de registro detallada de la
información del historial de servicio del dispositivo. Cada vez que el dispositivo se envía
a Autel para su reparación, el número de serie del dispositivo y la información detallada
de la reparación, incluida la fecha de servicio, el tipo de fallo y el contenido de la
reparación, se registran y actualizan en la cuenta de producto en línea asociada, que se
sincroniza con la pestaña Información de servicio.
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