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Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web
Si tiene problemas para usar los Servicios Web de HP, como HP ePrint y las aplicaciones de impresión,
compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
●
inalámbrica.
NOTA:
USB.
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora.
●
Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información, vea
●
Configuración de Servicios
Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
●
adecuadamente.
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no conectarla mediante un cable
●
telefónico o un cable cruzado para conectarla a la red y que el cable Ethernet esté conectado de manera
segura a la impresora. Para obtener más información, vea
Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente.
●
Para obtener más información, vea
Si utiliza HP ePrint , compruebe lo siguiente:
●
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
–
Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea "Para" del mensaje. Si hay
–
otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint . Para más
–
información, visite
regiones).
Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la configuración proxy
●
que introduce sea válida:
Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer, Firefox o
–
Safari).
Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
–
Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado. Si no lo hace, no podrá utilizar los Servicios
Web.
Para obtener más información, vea
SUGERENCIA:
(este sitio puede que no esté disponible en todos los países o regiones).
184 Capítulo 9 Solución de problemas
No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
Web.
HP Connected
Para obtener ayuda adicional para configurar y usar los servicios web, visite
Problemas de conexión y de
Problemas de conexión y de
(este sitio puede que no esté disponible en todos los países o
Configuración de Servicios
red.
red.
Web.
HP Connected
ESWW
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