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¿Qué debo hacer si la computadora o software deja de responder?
❑ Es mejor apagar la computadora usando la opción Apagar equipo en el menú Inicio de Microsoft Windows, ubicado en
la barra de tareas. Usar otros métodos, incluidos aquellos indicados a continuación, puede ocasionar la pérdida de la
información no guardada.
❑ Haga clic en Inicio, vaya a Apagar equipo y haga clic en Apagar.
❑ Si la computadora no se apaga, pulse simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+Delete. Cuando aparezca la ventana
Administrador de tareas de Windows, haga clic en Apagar en el menú Apagar.
Cuando aparezca la ventana Seguridad de Windows, haga clic en Apagar.
❑ Si la computadora continúa sin apagarse, mantenga pulsado el botón de encendido hasta que la computadora se
apague.
❑ Si la computadora deja de responder durante la reproducción de un CD o DVD, pulse simultáneamente las teclas
Ctrl+Alt+Delete. Puede apagar la computadora desde la ventana Administrador de tareas de Windows.
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Pulsar simultáneamente las teclas Ctrl+Alt+Delete o apagar la computadora con el botón de encendido puede causar la pérdida de datos.
❑ Retire el adaptador de CA y la batería.
❑ Intente reinstalar el software.
❑ Póngase en contacto con el editor o proveedor designado del software para obtener soporte técnico.
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Solución de problemas
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