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Problemas comunes y soluciones
###Inicio > Capítulo 12 Solución de problemas > Problemas comunes y
soluciones###
En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante
los problemas comunes.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones
siguientes, póngase en contacto con un distribuidor local autorizado de
Canon.
P1
El escáner no se enciende.
R1
Compruebe si el adaptador de alimentación de ca se encuentra
firmemente enchufado en una toma de corriente.
P2
No se reconoce el escáner.
R2
1
Compruebe si el escáner se encuentra correctamente
conectado al ordenador mediante un cable USB.
2
Compruebe si el escáner está encendido. Consulte el
" Problema 1" anterior si el escáner no se enciende.
3
Es posible que la interfaz USB del ordenador no sea
compatible con el escáner. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todas las interfaces USB.
4
Compruebe si se ha utilizado el cable USB suministrado
para conectar el escáner al ordenador. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todos los cables USB
disponibles.
5
Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a través
de un concentrador USB, intente desconectar el
concentrador y conectar el escáner directamente al
ordenador.
6
En el DR-C225W II, asegúrese de que el interruptor
inalámbrico situado en la parte posterior del escáner está
apagado.
P3
Los documentos se cargan torcidos (las imágenes
escaneadas aparecen inclinadas).
R3
1
Alinee las guías de los documentos para que se ajusten a
estos lo máximo posible y cargue los documentos de modo
que se alimenten en línea recta.
2
Habilite [Enderezamiento automático] (o [Eliminación de
desviación]) en la configuración del controlador del escáner.
3
Si se han escaneado muchas páginas desde la última vez
que se limpiaron los rodillos, límpielos. Si los documentos
siguen cargándose torcidos, es posible que sea necesario
sustituir el rodillo o realizar alguna otra tarea de
mantenimiento. Consulte Mantenimiento (" Capítulo 9
Mantenimiento periódico" en la pág.90 ) para obtener
información acerca de los procedimientos de sustitución de
los rodillos.
P4
Los documentos no se escanean de acuerdo con la
configuración establecida en el controlador del escáner.
R4
Cuando realice un escaneado mediante el panel [Seleccionar
documento] registrado con CaptureOnTouch, la configuración de
CaptureOnTouch tendrá prioridad sobre la del controlador del
escáner. Edite la configuración en el panel [Seleccionar
documento], o cree un panel [Seleccionar documento] nuevo
utilizando las condiciones de escaneado deseadas.
P5
Si aparecen líneas blancas o rayas en las imágenes
escaneadas.
R5
Limpie ambos lados del cristal del escáner y los rodillos. Si se
encuentra una sustancia pegajosa como pegamento o líquido
corrector, límpiela cuidadosamente con la presión suficiente
para limpiar el área en la que aparecen las líneas. Si no se
puede resolver el problema mediante la limpieza, es posible que
el cristal interno se encuentre rayado. Póngase en contacto con
el distribuidor local autorizado de Canon.
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