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Solución de problemas
Solución de errores
En la tabla siguiente se ofrecen recomendaciones generales para la solución de problemas.
Si surge algún problema con la máquina, consulte los puntos de verificación y realice los procedimientos
indicados en las páginas siguientes. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
NOTA
Cuando se ponga en contacto con nosotros, necesitará el número de serie.
Para comprobar el número de serie, consulte:
Comprobación del número de serie del equipo (página i)
Problemas de funcionamiento de la máquina
Si se producen los siguientes problemas de funcionamiento de la máquina, siga los procedimientos apropiados.
Síntoma
No se inicia una
aplicación.
La pantalla no responde
cuando está encendido el
interruptor principal.
El panel digital no
responde o no funciona.
Al pulsar la tecla [Inicio],
no se realizan copias.
Se expulsan hojas en
blanco.
Puntos de verificación
¿Se ha configurado un tiempo de
Rest. Auto Panel muy breve?
¿La máquina está enchufada?
¿Se está utilizando el panel digital con
las manos húmedas?
¿Lo está utilizando con guantes?
¿Está instalada la máquina cerca de
un dispositivo que genera ruido
eléctrico (generador, aire
acondicionado, etc.)?
¿Hay un mensaje en la pantalla?
¿La máquina está en modo de
reposo?
¿Ha cargado los originales
correctamente?
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Acciones correctivas
Configure el tiempo de Rest. Auto
Panel como 30 segundos o más.
Enchufe el cable de alimentación en la
toma de CA.
Séquese las manos antes de utilizar el
panel digital.
Utilice las manos descubiertas o un
lápiz stylus para usar el panel digital.
Instale la máquina lejos de
dispositivos que generen ruido
eléctrico.
Determine la respuesta adecuada al
mensaje y responda en consecuencia.
Seleccione cualquier tecla del panel
de controles para que la máquina
salga del modo de reposo.
Cuando coloque originales en el
cristal de exposición, colóquelos boca
abajo y alinéelos con las placas
indicadoras del tamaño del original.
Al colocar originales en el
alimentador de originales, póngalos
cara arriba.
Compruebe la configuración de la
aplicación de software.
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Página de
referencia
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23
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página 5-3
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