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Garantieausschlüsse
Bei Schäden in Verbindung mit den nachstehend aufgelisteten Ursachen werden keine
Garantieansprüche anerkannt oder akzeptiert. Ansprüche in Verbindung mit Defekten, die durch
folgende Faktoren verursacht wurden, sind nicht durch die Garantieverpflichtungen von Zendure
abgedeckt.
1. Kaufbeleg kann nicht vorgezeigt werden.
2. Höhere Gewalt (Sturmschäden, Blitzschlag, Überspannung, Feuer, Gewitter, Überschwemmung;
gesellschaftliche Ursachen, wie Krieg, Unruhen, Regierungsinterventionen, Streiks, Embargos,
Marktbedingungen usw.).
3. versehentliche Beschädigung, Missbrauch, falscher Gebrauch, nicht bestimmungsgemäßer
Gebrauch, normale Abnutzung, Diebstahl, Verlust oder Konfiszierung.
4. Unsachgemäße Anwendung von elektrischer Versorgungsspannung, Strom und/oder Frequenz.
5. Unsachgemäße Installation, Bereitstellung, Inbetriebnahme, Konfiguration oder Bedienung
(entgegen der Anweisung in der mit jedem Produkt gelieferten Installationsanleitung).
6. Unangemessene Belüftung und Luftzirkulation, die zu unzureichender Kühlung und unzureichender
natürlicher Belüftung führen.
7. Modifikationen an einem Teil des Produktes.
8. Unautorisierte Reparaturversuche.
9. Produkte, deren Aufkleber oder Aufdruck mit Seriennummer entfernt, unkenntlich gemacht oder
manipuliert wurde.
10. Von unautorisierten Händlern/Einzelhändlern erworbene Produkte.
11. Kostenlose Produkte/Prämien/Geschenke.
12. Produkte, die außerhalb der Kaufregion verwendet werden, und Produkte, die in Regionen
versendet werden, die für den Kurier oder Frachtdienstleister nicht leicht zugänglich sind, wie
bspw. das Ausland oder entlegene Inseln.
13. Kosmetische oder oberflächliche defekte, Dellen, Abdrücke oder Kratzer, die sich nicht auf die
ordnungsgemäße Funktionsweise des Produktes auswirken.
14. Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Akkuzellen oder Produkte mit Akkuzellen ab, sofern
Sie den Akku nicht innerhalb von sechzig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts und nachfolgend
nicht mindestens alle 3 Monate einmal aufladen. Wenn Sie sich nicht daran halten, erlischt die
Garantie für die Akkuzelle und alle damit verbundenen Schäden oder Betriebsstörungen werden
nicht abgedeckt. Es wird empfohlen, das Produkt innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt voll
aufzuladen.
15. Unsere Garantien sind nicht von Endnutzer zu Endnutzer übertragbar.
Darüber hinaus überschreiten diese eingeschränkte Garantie und relevante Services nicht die
ursprünglichen Kosten des Zendure-Produktes.
Bitte beachten Sie, dass sich diese Garantiebedingungen ohne Ankündigung ändern
könnten. Das Zendure-Kundendienstteam behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen
eine abschließende Entscheidung bezüglich der Berechtigung zur Inanspruchnahme des
Garantieservices zu treffen und die geeignete Abhilfe, die Austausch, Reparatur oder
Erstattung beinhalten kann, festzulegen.
Wie beantragen Sie Ihren Garantieanspruch
Schritt 1
Nehmen Sie Ihre Garantie über einen der nachstehenden Kanäle in Anspruch:
www.zendure.com
1
E-Mail an support-eu@zendure.com
2
Zendure-Apps
3
Schritt 2
Bitte bereiten Sie Dokumentation oder ein kurzes Video mit den folgenden Informationen vor:
Bestellnummer
1
Kaufbeleg
2
Seriennummer
3
Visuelle Darstellung des Defekts (Video oder Bild eingeschlossen)
4
E-Mail-Adresse
5
Telefonnummer für Kontakt
6
Anschrift zur Entgegennahme des Austauschartikels
7
Schritt 3
Das Zendure-Kundendienstteam trifft mit unserem RMA-Bericht eine abschließende
Entscheidung bezüglich des Garantieservices. Dies beinhaltet Optionen, wie das Einsenden
des Produktes zur Reparatur, die Reparatur vor Ort oder den Austausch.
Schritt 4
Versenden Sie den/die Artikel an Zendure. Vermerken Sie die RMA-Nummer auf dem
Versandetikett auf der Außenseite der Verpackung. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf
die grüne Kartonschachtel.
Lesen Sie die Bedienungsanleitung der Zendure-App und greifen Sie
hier auf den Download-Link zu:
https://eu.zendure.com/pages/download-center
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