Zendure AB2000 Manual Del Usuario página 61

Esclusioni di garanzia
In caso di danni riconducibili alle cause di seguito elencate, nessuna richiesta di garanzia sarà
riconosciuta o accettata. I reclami relativi a difetti causati dai seguenti fattori non sono coperti dagli
obblighi di garanzia di Zendure.
1. Non è possibile fornire la prova di acquisto.
2. Forza maggiore (danni causati da tempesta, fulmini, sovratensione, incendio, temporale,
inondazioni; cause sociali come guerre, disordini, interventi governativi, scioperi, embarghi,
condizioni di mercato, ecc.).
3. Danno accidentale, uso improprio, abuso, uso non conforme, normale usura, furto, perdita o
confisca.
4. Applicazione impropria della tensione, della corrente e/o della frequenza dell'alimentazione
elettrica.
5. Installazione, messa in servizio, avviamento, configurazione o funzionamento non corretti
(contrariamente alle indicazioni dettagliate nel manuale di installazione fornito con ciascun
prodotto).
6. Ventilazione e circolazione inadeguate con conseguente raffreddamento insufficiente e flusso d'aria
naturale.
7. Modifiche a qualsiasi parte del prodotto.
8. Tentativi di riparazione non autorizzati.
9. Prodotti con adesivo o etichetta del numero di serie rimossi, deturpati o manomessi.
10. Prodotti acquistati da commercianti/rivenditori non autorizzati.
11. Prodotti gratuiti/ricompense/regali.
12. Prodotti utilizzati al di fuori della regione di acquisto e prodotti spediti in aree non facilmente
accessibili tramite corrieri o servizi di trasporto merci, come isole oltreoceano o remote.
13. Difetti estetici o superficiali, ammaccature, segni o graffi, che non influiscono sul corretto
funzionamento del prodotto.
14. Questa garanzia limitata non copre alcuna cella della batteria o prodotto contenente una cella
della batteria, a meno che non si carichi completamente la cella della batteria entro trenta (30)
giorni dalla ricezione del prodotto e successivamente la si ricarichi almeno una volta ogni 3
mesi. In caso contrario, la garanzia della cella della batteria e la copertura di qualsiasi danno o
malfunzionamento associati verranno annullati. È preferibile caricare completamente entro sette
(7) giorni dalla ricezione del prodotto.
15. Le nostre garanzie non sono trasferibili tra utenti finali.
Inoltre, questa garanzia limitata e la relativa assistenza non superano il costo originale del
prodotto Zendure.
Si noti che questi termini e condizioni di garanzia sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Il team di assistenza Zendure si riserva il diritto di prendere una decisione finale in merito
all'ammissibilità del servizio di garanzia e di determinare la soluzione appropriata, che
potrebbe includere la sostituzione, la riparazione o il rimborso, a sua esclusiva discrezione.
Come richiedere la garanzia
Passo 1
Richiedere la garanzia ai canali di seguito:
www.zendure.com
1
Inviare un'e-mail all'indirizzo support-eu@zendure.com
2
App Zendure
3
Passo 2
Tenere a portata di mano la documentazione o un breve video con le seguenti informazioni:
Numero ordine
1
Prova di acquisto
2
Numero di serie
3
Prova visiva che descriva il difetto (includere video o foto)
4
Indirizzo e-mail
5
Numero di telefono di contatto
6
Indirizzo per la ricezione del ricambio
7
Passo 3
Il team di assistenza Zendure prenderà una decisione finale in merito al servizio di garanzia
con il nostro rapporto RMA. Ciò potrebbe includere opzioni come la spedizione del prodotto
per la riparazione, la riparazione in loco o la sostituzione.
Passo 4
Spedire gli articoli a Zendure con il numero RMA incluso nell'etichetta di spedizione indicato
all'esterno della confezione. Non scrivere il numero RMA sulla scatola di cartone verde.
Leggere la guida dell'utente dell'app Zendure e accedere al link di
download qui:
https://eu.zendure.com/pages/download-center