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8. Dépannage
Avant de contacter le service après-vente, assurez-vous d'avoir effectué les étapes décrites dans ce guide de dépannage.
Q: Question: Il n'y a pas d'image vidéo à l'écran
A: Réponse: Assurez-vous de la connexion entre le câble d'alimentation, le câble vidéo, la caméra et le moniteur.
Q: Les fonctions Pan, Tilt et Zoom sont désactivées.
A: La cause est dans l'état MENU. Veuillez resélectionner les fonctions en quittant le MENU.
Q: Pourquoi l'appareil photo tourne-t-il pendant environ 10 secondes après l'avoir allumé?
A: Il s'agit d'un test normal effectué par la chambre.
Q: Faible qualité d'image lorsqu'il est utilisé à l'église ou dans des conditions de faible luminosité.
A: Cliquez sur Menu (ON/OFF) pour régler l'effet de rétroéclairage approprié.
Q: La télécommande ne fonctionne pas.
A: Cela ne fonctionne en aucun cas. Veuillez remplacer les piles.
Cela fonctionne par intermittence. Sélectionnez le bon numéro "IR select" correspondant à la caméra. Vérifiez que la
chambre est dans un raid d'action à moins de 10 mètres. Retirez tous les obstacles. Assurez-vous que le capteur de
réception sur l'appareil photo et la télécommande sont dégagés de tout obstacle.
Q: Interface USB présente.
A: Veuillez vérifier que le boîtier est connecté au port USB. Si oui, essayez de débrancher et de rebrancher le câble au
port USB.
Q: Il n'est pas possible de contrôler la caméra via RS-232 ou RS-485.
A: Assurez-vous que la connexion entre la caméra et le PC (reportez-vous au brochage des interfaces RS-232 et RS-485
décrit à la page 10)
Q: La caméra peut-elle être montée au plafond?
A: Non, la caméra peut être montée au mur ou sur un trépied à l'aide du support spécial (vendu séparément).
Q: La caméra dispose-t-elle d'un microphone interne?
A: Non, cette caméra est fournie sans microphone interne.
Q: Est-il possible de contrôler la caméra uniquement à partir de la télécommande ?
A: Oui, il est possible de contrôler la caméra depuis la télécommande, depuis un clavier ou via un logiciel.
9. Prestation d'assistance
Tous les produits vendus par notre société sont garantis 36 mois, pendant lesquels un service de réparation est assuré. Si
un défaut de qualité du produit est constaté, la réparation est totalement gratuite.
La garantie ne comprend pas et n'est pas applicable dans les cas suivants:
1. Produits non utilisés dans le respect des conditions normales d'utilisation.
2. Produits sujets à un incendie, un choc électrique, un choc mécanique ou d'autres causes naturelles qui endommagent
le produit.
3. Réparations non autorisées, utilisation différente du produit, abus du produit et/ou modifications.
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