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8. Störungsbeseitigung
Bevor einen Kundendiestleistung anfordern, beachten Sie bitte die folgenden Methoden zur Fehlerbehebung. Wenn die
Fehler immer noch nicht behoben werden können, wenden Sie sich bitte an uns, um Unterstützung zu erhalten.
Q: Das Video der Kamera kann nicht auf dem Bildschirm angezeigt werden.
A: berprüfen Sie die Verbindung zwischen Netzkabel, Videokabel, Kamera und Monitor und befestigen Sie die Stecker an
beiden Enden.
Q: Die Kamera kann nicht geschwenkt, gekippt und gezoomt werden.
A: Weil das Menü auf dem Bildschirm angezeigt wurde. Bitte wiederholen Sie den Vorgang nach dem Verlassen des
Menüs.
Q: Warum dreht sich die Kamera nach dem Einschalten für etwa 10 Sekunden?
A: Dies ist der normale Selbsttest der Kamera.
Q: Schlechte Bildqualität bei Verwendung in einer Kirche oder bei anderen schlechten Lichtverhältnissen.
A: Drücken Sie die Menütaste (ON/OFF), um den Hintergrundbeleuchtungseffekt an die Beleuchtung der Kirche
anzupassen.
Q: Die Fernbedienung funktioniert nicht oder ist unempfindlich.
A:
Funktioniert nicht, bitte Batterien ersetzen.
Nicht empfindlich: Wählen Sie die richtige "IR select"-Nummer, um mit der Kamera zu korrespondieren. Steuern Sie
die Kamera innerhalb von 10m (32.8ft). Entfernen Sie die Hindernisse. Richten Sie die Kamera auf den Sensor, der
sich vor der Kamera befindet, wenn Sie sie steuern.
Q: USB-Schnittstelle ist nicht erkennbar.
A: Bitte überprüfen Sie, ob das USB-Kabel und das Verlängerungskabel richtig angeschlossen sind oder nicht. Wenn ja,
wechseln Sie zu einer anderen USB-Schnittstelle und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Q: Wenn die Kamera an einen PC angeschlossen ist, kann sie nicht über RS-232/RS-485 gesteuert werden.
A: Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zwischen der Kamera und dem PC korrekt ist. (Siehe RS-485- und RS-232-Pin-
Verteilung auf Seite 10).
Q: Warum keine Deckenhalterung?
A: Die Kamera wird mit einer Wand-, Decken- oder Stativhalterung geliefert, die Sie separat erwerben müssen.
Q: Hat diese Kamera ein eingebautes Mikrofon?
A: Nein, diese Kamera verfügt über kein eingebautes Mikrofon.
Q: Können wir die Kamera nur über die Fernbedienung steuern?
A: Sie können die Kamera über die Fernbedienung, die Tastatursteuerung (joystick), und software.
9. Instandhaltungsdienste
Auf alle bei uns gekauften Produkte gewähren wir eine Garantie von 36 Monaten auf die Funktionstüchtigkeit. Wenn es
irgendwelche Qualitätsprobleme während der Garantiezeit gibt, werden wir sie kostenlos bedienen.
Bei jeder der folgenden Garantien werden die entsprechenden Wartungskosten erhoben:
1. Das Produkt wurde normalerweise nicht verwendet.
2. Feuer, elektrischer Schlag, Einsturz von Gegenständen oder andere Naturkatastrophen, die das Gerät beschädigen.
3. Unerlaubte Reparatur, unsachgemäßer Gebrauch, Missbrauch oder Veränderung.
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