Tenveo TEVO-VL12U Manual Del Usuario página 48

8. Solución de Problemas
Antes de solicitar servicio al ingeniero de servicio, consulte los siguientes métodos para eliminar fallas. Si las fallas aún
no se pueden resolver, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
P: El video de la cámara no se puede mostrar en la pantalla.
R: Verifique la conexión entre el cable de alimentación, el cable de video, la cámara y el monitor, fije el conector en cada
extremo.
P: No es posible mover, inclinar y acercar la cámara.
R: Porque el menú se mostró en el monitor. Vuelva a operar después de salir del menú.
P: Por qué la cámara gira durante unos 10 segundos después de encenderla?
R: Esta es la autocomprobación normal de la cámara.
P: Mala calidad de imagen cuando se usa en la iglesia u otras condiciones de poca luz.
R: Presione el menú (ENCENDIDO/APAGADO) para ajustar el efecto de la luz de fondo para que se adapte
correctamente a la iluminación de la iglesia.
P: El control remoto no funciona o no es sensible.
R: No funciona, reemplace las baterías
No sensible: Elija el número correcto de "selección de radiación infrarroja" para corresponder a la cámara. Controle
la cámara dentro de los 10 m (32,8 pies). Retire los obstáculos. Apunte al sensor que está frente a la cámara
cuando la controle.
P: La interfaz usb no es identificable
R: Verifique si el cable USB y el cable de extensión están bien conectados o no. En caso afirmativo, cambie a otra
interfaz USB e intente conectarse de nuevo.
P: No se controlará a través de RS-232/RS-485 cuando la cámara se conecte a la PC.
R: Asegúrese de que la conexión entre la cámara y la PC sea correcta. (Referencia a la distribución de pines RS-485 y
RS-232 en la página 10).
P: Por qué no hay soporte de montaje en el techo?
R: La cámara viene con soportes de montaje en pared, techo o trípode que se deben comprar por separado.
P: Esta cámara tiene micrófono incorporado?
R: No, esta cámara viene sin micrófono incorporado.
P: Podemos controlar la cámara solo con el control remoto?
R: Puede controlar la cámara por control remoto, controlador de teclado (joystick) y software.
9. Servicios de Mantenimiento
Todos los productos adquiridos de nuestra empresa están garantizados para mantenerse en buen estado durante 36 mes
es. Si hay algún problema de calidad durante el período de garantía, lo mantendremos de forma gratuita.
Bajo cualquiera de las siguientes garantías, se cobrarán los costos de mantenimiento relacionados:
1.El producto no se usó normalmente.
2.lncendio, descarga eléctrica, colapso de objetos externos u otros desastres naturales que provoquen daños en el
equipo.
3.Reparación no autorizada, mal uso, abuso o cambio.
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