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Tabla 46. Síntomas y acciones del usuario para problemas observables (continuación)
• Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se
resuelva el problema.
Capítulo 5 "Lista de las piezas, System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241" en la página 225
• Consulte
determinar qué componentes son unidades reemplazables por el cliente (CRU) y qué componentes son
unidades reemplazables en la instalación (FRU).
• Si un paso de la acción va precedido por (Solo técnico de servicio especializado), dicho paso solo debe ser
realizado por un técnico de servicio especializado.
Síntoma
El servidor no responde (POST
completa y sistema operativo
en ejecución)
Olor inusual
El servidor parece estar
caliente
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Guía de servicio e instalación de Lenovo System x3850 X6 y x3950 X6
Acción
Lleve a cabo los pasos siguientes si usted está en la misma ubicación que el
servidor:
1. Si está utilizando una conexión KVM, asegúrese de que la conexión esté
funcionando correctamente. De lo contrario, asegúrese de que el teclado y el
mouse estén funcionando correctamente.
2. Si es posible, inicie sesión en el servidor y verifique que todas las aplicaciones
estén en ejecución (que no haya aplicaciones colgadas).
3. Reinicie el servidor.
4. Si el problema continúa, asegúrese de que el software nuevo se haya instalado
y configurado correctamente.
5. Póngase en contacto con el establecimiento de compra del software o con su
proveedor de software.
Lleve a cabo los pasos siguientes si está accediendo al servidor desde una
ubicación remota:
1. Asegúrese de que todas las aplicaciones estén en ejecución (que no haya
aplicaciones colgadas).
2. Intente cerrar la sesión del sistema e iniciar la sesión de nuevo.
3. Valide el acceso de red haciendo ping o ejecutando una ruta de rastreo hasta el
servidor desde una línea de mandatos.
a. Si no puede obtener una respuesta durante una prueba de ping, intente
hacer ping en otro servidor en el chasis para determinar si se trata de un
problema de conexión o del servidor.
b. Ejecute una ruta de rastreo para determinar dónde se interrumpe la
conexión. Intente resolver un problema de conexión con la VPN o el punto
en el que se interrumpe la conexión.
4. Reinicie el servidor remotamente a través de la interfaz de gestión.
5. Si el problema continúa, verifique que el software nuevo se haya instalado y
configurado correctamente.
6. Póngase en contacto con el establecimiento de compra del software o con su
proveedor de software.
Lleve a cabo los siguientes pasos hasta que se solucione el problema.
1. Un olor inusual podría provenir del equipo recientemente instalado.
2. Si el problema continúa, póngase en contacto con soporte técnico de Lenovo.
Asegúrese de que le temperatura de la sala se encuentre dentro del rango
especificado (consulte
"Características y especificaciones del servidor" en la página
6).
para
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