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Problemas de software
Utilice esta información para resolver los problemas de software.
Tabla 52. Síntomas y acciones del usuario para resolver los problemas de software
• Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se
resuelva el problema.
• Consulte
Capítulo 5 "Lista de las piezas, System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241" en la página 225
determinar qué componentes son unidades reemplazables por el cliente (CRU) y qué componentes son
unidades reemplazables en la instalación (FRU).
• Si un paso de la acción va precedido por (Solo técnico de servicio especializado), dicho paso solo debe ser
realizado por un técnico de servicio especializado.
Síntoma
Sospecha de un problema de
software.
Problemas del puerto USB (Universal Serial Bus)
Utilice esta información para resolver los problemas de puerto USB (Universal Serial Bus).
Tabla 53. Síntomas y acciones del usuario para resolver los problemas de puerto USB
• Lleve a cabo las acciones sugeridas en el orden en que aparecen en la columna Acción hasta que se
resuelva el problema.
• Consulte
Capítulo 5 "Lista de las piezas, System x3850 X6 and x3950 X6Type 6241" en la página 225
determinar qué componentes son unidades reemplazables por el cliente (CRU) y qué componentes son
unidades reemplazables en la instalación (FRU).
• Si un paso de la acción va precedido por (Solo técnico de servicio especializado), dicho paso solo debe ser
realizado por un técnico de servicio especializado.
Síntoma
Un dispositivo USB no
funciona.
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Guía de servicio e instalación de Lenovo System x3850 X6 y x3950 X6
Acción
1. Para determinar si existe un problema con el software, verifique los siguientes
puntos:
a. Si se ha instalado o actualizado un hardware, software, firmware o
controlador de dispositivo nuevo, verifique que es compatible con el
servidor en la lista ServerProven que se encuentra en el siguiente enlace
http://www.lenovo.com/ serverproven/
2. Si ha recibido mensajes de error al utilizar el software, consulte la información
que se proporciona con dicho software para ver una descripción de los
mensajes y de las soluciones recomendadas para el problema.
3. Compruebe los registros del sistema operativo para ver si hay sucesos
relacionados con su software e intente solucionarlos.
4. Póngase en contacto con su proveedor de software para encontrar una
solución adicional.
5. Póngase en contacto con el proveedor del software.
Acción
1. Utilice Setup utility para verificar que el dispositivo está configurado de manera
correcta (consulte
"Utilización del programa Setup utility" en la página
2. Asegúrese de que se instalaron las unidades apropiadas en el servidor.
Consulte la documentación de producción para el dispositivo USB o el sitio
web del fabricante para obtener información acerca de los controladores de
dispositivos.
3. Si el dispositivo USB está conectado a un concentrador o a un cable
multiconector de la consola, desenchufe el dispositivo y conéctelo a un puerto
USB en la parte frontal del servidor.
.
para
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136).
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