Problemas Con El Pedido; Información Sobre Productos; Devolución De Artículos Para Reparación Bajo Garantía O Abono - Dell Vostro 1310 Guía De Referencia

Problemas con el pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay
piezas equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el
albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono
necesario, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 75.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o desea
realizar un pedido, visite la página web de Dell (www.dell.com). Para saber el
número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en
ventas, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 75.
Devolución de artículos para reparación bajo
garantía o abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono necesario, consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 75. Incluya una copia de la
factura y una carta donde se describa el motivo de la devolución.
2 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte el
apartado "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 74) donde se
indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error
mostrados por Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 75).
3 Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo en devolución
(cables de alimentación, disquetes de software, guías, etc.) si la devolución
es para obtener un abono.
4 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
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Obtención de ayuda