Publicidad
Para probar la configuración de fax en el panel de control de la impresora
1.
Configure la impresora para enviar y recibir faxes de acuerdo con las instrucciones de configuración para
su hogar u oficina.
2.
Asegúrese de que los depósitos de tinta se encuentran llenos y de que ha cargado papel de tamaño
completo en la bandeja de entrada antes de iniciar la prueba.
3.
En la pantalla Inicio de la impresora, toque
4.
Desplácese hacia abajo y toque Herramientas.
5.
Toque Solución de problemas, toque Solución de problemas de fax y luego, seleccione la opción para
hacer una prueba de fax.
La impresora muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe.
6.
Revise el informe.
Si la prueba de fax falla, revise las soluciones en las siguientes secciones.
●
Si la prueba del fax es correcta y sigue teniendo problemas al usar el fax, compruebe que los ajustes
●
de fax que muestra el informe son correctos.
Qué hacer si la prueba del fax falla
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica sobre el error. Para
obtener información más detallada, consulte el informe para averiguar la parte de la prueba que ha fallado y,
a continuación, revise el tema correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
Apague la impresora pulsando el botón
●
y desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Después de unos segundos,
vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a
fallar, siga revisando la información de solución de problemas de esta sección.
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, entonces no
●
debería haber ningún problema.
Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax (Windows), asegúrese de que
●
la impresora no esté ejecutando otras tareas, como la recepción de un fax o la realización de una copia.
Compruebe si aparece un mensaje en la pantalla indicando que la impresora está ocupada. Si estuviera
ocupado, espere a que termine y se encuentre en estado inactivo antes de realizar la prueba.
Si utiliza un bifurcador telefónico, este puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción
●
de faxes. (Un bifurcador es un conector de dos cables que se conecta a una toma telefónica de pared).
Intente retirar el bifurcador y conectar la impresora directamente al conector telefónico de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la Prueba del hardware del
fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la asistencia
técnica de HP. Visite
utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si se le pide,
La "Prueba del hardware del fax" ha
Para probar la configuración de fax en el panel de control de la impresora
(Menú).
de encendido situado en el panel de control de la impresora
fallado. Este sitio web contiene información y
105
Publicidad
