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Compruebe que la impresora está configurada para que reciba faxes automáticamente. Para obtener
–
información sobre cómo se configura la impresora para que reciba faxes de manera automática,
consulte
Asegúrese de que el ajuste Timbres antes de responder esté configurado en un número de timbres
–
mayor que el del contestador automático.
Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la recepción es correcta, el
–
contestador automático puede ser la causa del problema.
Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente. Grabe un mensaje de
–
aproximadamente 10 segundos. Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje. Deje al
menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz. No debe haber ningún ruido de fondo al
grabar este tiempo de silencio. Intente recibir un fax de nuevo.
NOTA:
final del mensaje saliente. Reproduzca el mensaje saliente para comprobarlo.
Si la impresora comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos como, por ejemplo, un
●
contestador automático, un módem de llamada de equipo o un conmutador de varios puertos, puede
que disminuya el nivel de señal del fax. El nivel de señal se puede reducir también si utiliza un bifurcador
o conecta cables adicionales para ampliar la longitud del cable telefónico. Una señal de fax reducida
puede provocar problemas durante la recepción de los faxes.
Para averiguar si otro equipo está causando algún problema, desconecte todo de la línea de teléfono
excepto la impresora e intente recibir un fax. Si de esta manera puede recibir faxes sin inconvenientes,
la causa del problema es alguno de los otros equipos; intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva a
realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipo que causa el problema.
Si tiene un patrón de timbre especial para su número telefónico de fax (mediante un servicio de timbre
●
personal proporcionado por su compañía telefónica), asegúrese de que el ajuste Timbre distintivo de la
impresora coincida. Para obtener más información, consulte
por un timbre
La impresora no puede enviar faxes, pero sí recibirlos
Es posible que la impresora marque demasiado deprisa o demasiado pronto. Quizá deba insertar algunas
●
pausas en la secuencia del número. Por ejemplo, si tiene que acceder a una línea externa antes de marcar
el número de teléfono, introduzca una pausa después del número de acceso. Por ejemplo, si el número es
95555555 y debe marcar 9 para acceder a una línea externa, introduzca pausas de la siguiente manera:
9-555-5555. Para introducir una pausa en el número de fax que está tecleando, toque * repetidamente
hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
También puede enviar un fax mediante el control de llamadas. Al hacerlo, podrá oír la línea telefónica
mientras marca. Puede establecer el ritmo de marcación y responder a las indicaciones a medida que
marca. Para obtener más información, consulte
el panel de control de la
El número que introdujo cuando envió el fax no tiene el formato adecuado o la máquina que recibe el fax
●
tiene problemas. Para comprobarlo, llame al número de fax desde un teléfono y escuche los tonos de fax.
Si no oye ningún tono de fax, es posible que el equipo de fax receptor esté apagado o desconectado, o
que un servicio de correo de voz interfiera en la línea de teléfono del destinatario. Póngase en contacto
con el destinatario para saber si se ha producido algún problema con su equipo de fax.
112
Capítulo 9 Solucionar problemas
Recibir un
fax.
Algunos contestadores automáticos digitales podrían no conservar el silencio grabado al
distintivo.
impresora.
Cambiar el patrón de timbre de respuesta
Para enviar un fax mediante el control de llamadas desde
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