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Si la Prueba de condición de la línea de fax se supera sin el otro equipo, entonces uno o más
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elementos del equipo están causando el problema; intente conectarlos de nuevo uno a uno y vuelva
a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el elemento del equipo que causa el
problema.
Si la Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo, conecte la impresora a una línea
–
telefónica que funcione y siga revisando la información sobre solución de problemas de esta sección.
Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción
●
de faxes. (Un bifurcador es un conector de dos cables que se conecta a una toma telefónica de pared).
Intente retirar el bifurcador y conectar la impresora directamente al conector telefónico de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de que
sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba de estado de línea
de fax sigue fallando y se producen problemas al enviar o recibir faxes, póngase en contacto con la compañía
telefónica y pídales que comprueben la línea.
Solucionar problemas del fax
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
Utilice un cable telefónico más largo si es necesario. Puede comprar cables telefónicos en una tienda de
●
electrónica que venda accesorios telefónicos.
Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la impresora.
●
Asegúrese de que no se estén utilizando ni estén descolgados teléfonos supletorios (teléfonos
conectados a la misma línea telefónica pero no a la impresora) u otros equipos. Por ejemplo, no se
puede utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se está usando
el módem de marcación del equipo para enviar mensajes de correo electrónico o acceder a Internet.
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
Asegúrese de que la impresora esté encendida. Observe la pantalla de la impresora. Si la pantalla está en
●
blanco y la luz del botón de encendido no está encendida, la impresora está apagada. Asegúrese de que
el cable de alimentación está bien conectado a la impresora y a una toma de corriente. Pulse el botón de
encendido
Después de encender la impresora, HP recomienda que espere cinco minutos antes de enviar o recibir un
fax. La impresora no puede enviar o recibir faxes mientras se inicializa después de conectarla.
Debe conectar un extremo del cable telefónico al puerto
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extremo al conector telefónico de pared, como se muestra en la ilustración.
para encender la impresora.
en la parte posterior de la impresora y el otro
Solucionar problemas del fax
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