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Cómo limpiar la impresora desde el software de la impresora (Windows) ............................................................87
Sugerencias para trabajar con tinta y cabezales de impresión ......................................................................................87
Sugerencias sobre los cabezales de impresión.......................................................................................................87
Consejos sobre la tinta ............................................................................................................................................88
Traslado de la impresora .................................................................................................................................................88
9 Solucionar problemas ..........................................................................................................................................................89
Problemas de tascos y alimentación del papel...............................................................................................................89
Eliminar un atasco de papel o en el carro de impresión .........................................................................................89
Aprenda a evitar atascos de papel ..........................................................................................................................95
Solucionar problemas de alimentación de papel....................................................................................................95
Problema con el cabezal de impresión............................................................................................................................98
Cómo verificar si los cabezales de impresión están correctamente instalados.....................................................98
Para limpiar los contactos del cabezal de impresión..............................................................................................99
Problemas de impresión................................................................................................................................................101
Para solucionar problemas de impresión (macOS) ...............................................................................................101
Para solucionar problemas de impresión (Windows)............................................................................................102
Problemas para copiar y escanear ................................................................................................................................104
Problemas de fax ...........................................................................................................................................................104
Ejecute una prueba de fax. ....................................................................................................................................104
Qué hacer si la prueba del fax falla .......................................................................................................................105
Solucionar problemas del fax................................................................................................................................109
Problemas de conexión y de red....................................................................................................................................113
Corregir problemas de conexión de red ................................................................................................................113
Reparar problemas de conexión de Wi-Fi Direct ...................................................................................................113
Corregir problemas de conexión de red Ethernet .................................................................................................113
Recuperar la configuración predeterminada de fábrica ...............................................................................................114
Cómo restaurar los valores originales predeterminados de fábrica desde el panel de control de la
impresora .......................................................................................................................................................114
Para restaurar la configuración de red desde el panel de control de la impresora..............................................114
Para restaurar la configuración de red de la impresora desde la impresora........................................................115
Solución de problemas con Servicios Web ....................................................................................................................115
Problemas de hardware de la impresora ......................................................................................................................115
Mantenimiento de la impresora ....................................................................................................................................116
Limpieza del cristal del escáner ............................................................................................................................116
Limpiar la zona del cristal del alimentador de documentos.................................................................................117
Limpieza del exterior .............................................................................................................................................118
Limpieza del alimentador de documentos............................................................................................................118
Servicio de asistencia técnica de HP..............................................................................................................................120
Contactar con HP....................................................................................................................................................120
Registrar la impresora ...........................................................................................................................................120
Opciones de garantía adicionales..........................................................................................................................121
10 HP EcoSolutions (HP y el entorno)...................................................................................................................................122
Gestión de la energía .....................................................................................................................................................122
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