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• Si va a conectar el escáner a través de una conexión USB, solo utilice el cable USB incluido con el
escáner. Asegure que el cable esté conectado directamente a su computadora y no a un
concentrador USB.
• Para escanear a través de una conexión Wi-Fi (ES-C320W/RR-400W), confirme que el escáner esté
sincronizado con su computadora. Haga clic en Cambiar en la pantalla principal de Epson ScanSmart
y seleccione el escáner que desea utilizar.
• Asegure que el escáner no esté conectado a otra computadora a través de una conexión USB. Una
conexión USB toma prioridad sobre una conexión Wi-Fi.
• Compruebe que Epson ScanSmart y Epson Scan 2 estén instalados correctamente. Vuelva a instalar
el software, si es necesario.
• En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
Tema principal:
El software de escaneo no funciona correctamente
Si el software de escaneo no funciona correctamente, pruebe estas soluciones:
• Asegúrese de que la computadora tenga suficiente memoria y que cumpla con los requisitos de
sistema para su sistema operativo.
• Compruebe que la computadora no esté en modo de ahorro de energía, como en reposo o en espera.
Si es el caso, active el sistema y reinicie el software.
• Compruebe que el producto esté encendido.
• Asegure que el software de escaneo esté instalado.
• Asegure que la conexión entre el producto y su computadora esté segura.
• Si actualizó su sistema operativo, pero no reinstaló el software de escaneo, instálelo de nuevo.
• En Windows, compruebe que el producto figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
• Revise que el producto correcto esté seleccionado usando la utilidad Epson Scan 2 Utility.
• Conecte el producto directamente a la computadora. Es posible que el producto no funcione
correctamente si está conectado mediante un interruptor/concentrador USB.
• Si está usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto correcto esté
seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
• Revise que la conexión Wi-Fi esté funcionando correctamente. Apague el router inalámbrico y
vuélvalo a encender (ES-C320W/RR-400W).
Solución de problemas de escaneo
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