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El software de red no puede encontrar el producto en una red
Tema principal:
No puede escanear por medio de una red
Si tiene problemas al escanear por medio de una red, pruebe estas soluciones:
• Revise la pantalla del driver del escáner para ver si hay mensajes de error. Si ha activado la
notificación por correo electrónico cuando el evento ocurre, puede saber el estado rápidamente.
• Compruebe que la computadora y el escáner estén conectados a la misma red (o subred/VLAN).
• Acerque el escáner y la computadora o el dispositivo inteligente al punto de acceso.
• Si no puede escanear utilizando el botón
computadora después de haber instalado el software de escaneo. También inicie Epson Scan 2 antes
de escanear con el botón
• Si instaló el software Epson ScanSmart y está utilizando una conexión USB o inalámbrica (ES-
C320W/RR-400W), se inicia el software Epson ScanSmart automáticamente cuando pulsa el botón
de iniciar del escáner. Para obtener instrucciones sobre cómo escanear con Epson ScanSmart,
consulte la información de ayuda en el software.
• Si va a escanear un original grande a una alta resolución, puede ocurrir un error de comunicación de
la red. Intente escanear de nuevo a una resolución más baja.
• Si la comunicación de la red se interrumpió al iniciar el programa Epson Scan 2 o Epson ScanSmart,
cierre Epson Scan 2 o Epson ScanSmart, espere unos segundos y vuelva a reiniciar el programa. Si
no puede reiniciar Epson Scan 2 o Epson ScanSmart, apague el escáner, vuelva a encenderlo y
luego intente iniciar el programa de nuevo.
• Revise el ajuste de conexión de red en la utilidad Epson Scan 2 Utility.
• Es posible que tenga que desactivar el firewall y cualquier software antivirus en su router o punto de
acceso inalámbrico.
• Si ve el mensaje "El producto de red no está disponible: Actualmente está siendo usado por un
usuario.", es posible que haya ocurrido un error de comunicación entre el escáner y la computadora.
Reinicie el escáner.
• Si la función de firewall está activada, es posible que el escáner no sea detectado por la utilidad
Epson Scan 2 Utility. Abra la utilidad Epson Scan 2 Utility, introduzca la dirección IP para su escáner y
haga clic en Añadir.
Solución de problemas
de iniciar.
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de iniciar del escáner, confirme que reinició su
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