Polycom RealPresence Group Serie Guía De Usuario página 49

Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series
Realizar una llamada de prueba
Para solucionar problemas a la hora de efectuar videollamadas, llame a un sitio de vídeo de Polycom para
probar su configuración. Tiene a su disposición una lista de números de todo el mundo que puede utilizar
para probar el Polycom Sistema RealPresence Group en la página www.polycom.com/videotest.
Pruebe estos métodos de prácticas recomendadas:
● Asegúrese de que el número que ha marcado es correcto y, a continuación, vuelva a intentar realizar
la llamada. Por ejemplo, es posible que necesite marcar el 9 para una línea externa o incluir un
código de acceso de larga distancia o código del país.
● Para averiguar si el problema está en su sistema, pida a la persona con la que intentaba contactar
que le llame.
● Averigüe si el sistema al que llama está conectado y funciona correctamente.
● Si puede realizar llamadas pero no recibirlas, asegúrese de que su sistema está configurado con el
número correcto.
Acceder a las pantallas Información del sistema, Estado y
Diagnósticos
Puede revisar información sobre llamadas, uso de la red y rendimiento en las pantallas de los diversos
sistemas RealPresence Group.
Nota: Los menús del sistema disponibles varían
Los menús del sistema disponibles varían en función del modo en que su
administrador configuró el sistema. Por lo tanto, esta sección puede incluir
opciones que no estén disponibles en su sistema. Para obtener más información
sobre estas opciones, póngase en contacto con el administrador.
Información del sistema
Para acceder a las pantallas de información del sistema:
» Vaya a >
Información del sistema
La pantalla Información del sistema presenta las siguientes opciones:
● Información
● Estado
● Diagnósticos
● Estadísticas de llamada (solo en un llamada)
Información
En esta pantalla se incluyen los siguientes detalles:
Polycom, Inc.
> Información.
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