Polycom RealPresence Group Serie Guía De Usuario página 55

Guía del usuario de Polycom RealPresence Group Series
2 Lleve a cabo una de estas acciones:
 Para ver los detalles de un participante, seleccione Participantes, vaya hasta el participante
deseado y seleccione Más información. Los flujos activos del participante aparecen debajo de
los datos del mismo.
 Para acceder rápidamente a información sobre un flujo o flujos concretos asociados a un usuario
particular, vaya a Flujos en el caso de llamadas que usen codificación de vídeo avanzada (AVC)
o Flujos del participante en el caso de llamadas que utilicen codificación de vídeo escalable
(SVC). Use los botones Atrás y Próximo participante para ir hasta el participante con el flujo o
flujos que desee ver. Vaya hasta el flujo deseado y seleccione Más información.
 Para acceder rápidamente a una lista de todos los flujos activos de audio, vídeo y contenido
dentro de la llamada, vaya a Flujos activos (esta opción está disponible solamente en llamadas
SVC). Seleccione el flujo deseado y seleccione Más información.
Buscar respuestas en la documentación de los productos
Puede encontrar documentación acerca de productos Polycom en la página support.polycom.com. En
Documents & Downloads, seleccione Telepresence and Video > RealPresence Group [el modelo
de su sistema] y, a continuación, busque el documento deseado. Los documentos están agrupados por
número de versión, empezando por la más reciente.
Usar la Knowledge Base
Para obtener más información acerca de la solución de problemas, consulte el centro de información
Knowledge Base en la página support.polycom.com.
Ponerse en contacto con el servicio de asistencia
técnica y de soluciones
Antes de llamar al servicio de asistencia técnica, consulte
Una vez probadas dichas soluciones sin éxito, tal vez tenga que ponerse en contacto con alguno de los
siguientes grupos de asistencia de Polycom:
Servicio de asistencia técnica de Polycom
Asistencia de soluciones de Polycom
Servicio de asistencia técnica de Polycom
Si no puede realizar llamadas de prueba de forma satisfactoria y ha comprobado que el equipo está
instalado y configurado correctamente, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o con el
servicio de asistencia técnica de Polycom.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom, vaya a la página
support.polycom.com.
Polycom, Inc.
Consejos para la resolución de problemas.
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