HP Color LaserJet Enterprise MFP M480 Guia Del Usuario página 190

4. Si el error persiste, asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que se está utilizando cumplen las
especificaciones de HP para la impresora.
5. Si el error persiste, póngase en contacto con su proveedor de atención al cliente o de servicio
técnico autorizado por HP, o póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica en
www.hp.com/go/contactHP.
Error de atasco 13.D1, 13.D3 en la unidad dúplex
Siga este procedimiento para comprobar la presencia de papel en todas las ubicaciones de la unidad dúplex
automática donde puedan producirse atascos.
Acción recomendada para los clientes
Cuando se produce un atasco, aparecen un mensaje y una animación en el panel de control que le guían durante
la eliminación del atasco.
13.D1.yz Atasco de papel en la unidad dúplex (área superior de la unidad dúplex)
●
13.D3.yz Atasco de papel en la unidad dúplex (área inferior de la unidad dúplex)
●
y = A o D
x = 0-9 o A-F
1. Verifique el exterior de la impresora. Si el papel sobresale lentamente, extráigalo de la impresora.
2. En la parte posterior de la impresora, abra la unidad dúplex.
3. Extraiga las hojas de papel dañadas o atascadas de la puerta trasera de la impresora.
PRECAUCIÓN:
la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío.
NOTA: Compruebe si hay papel en alguna de estas 3 áreas: por encima del fusor, en la entrada de la
unidad dúplex y en la salida de la unidad dúplex.
178 Capítulo 9 Solución de problemas
El fusor está situado encima de la puerta trasera y está caliente. No intente llegar a