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8. Optimización y solución de problemas
8.1. Problemas en el hardware
Los productos de hardware de Native Instruments se ajustan a los estándares
más altos. Durante la fase de desarrollo, todos los productos fueron revisados
y puestos extensivamente a prueba en situaciones reales. Sin embargo, si
llegara a encontrar algún tipo de problema con su hardware, siga, por favor
los siguientes pasos:
• Verifique tener instalado el último controlador y la última actualización
de software. Consulte el sitio de Internet de Native Instruments para
obtener información.
• Asegúrese de que AUDIO KONTROL 1 esté conectado al puerto USB
2.0 del ordenador.
• Asegúrese de estar conectado directamente a un puerto USB del or-
denador y no a través de un hub USB.
• Pruebe con otro cable USB.
• Desconecte los otros dispositivos USB del ordenador (salvo el teclado/
ratón).
• Pruebe con los otros puertos USB del ordenador.
Podrá encontrar información más detalla en las secciones siguientes.
Sin embargo, si el producto necesitara ser devuelto, el equipo de soporte
técnico le dará un número de RA (Retun Authorization) para tramitar el proce-
dimiento. Contáctese con nuestro equipo de ayuda técnica antes de efectuar
cualquier tipo de devolución. El contacto está disponible bajo la siguiente
dirección URL:
http://www.nativeinstruments.de/index.php?id=contactinfo_us
Los paquetes que sean devueltos sin este número de RA no podrán ser co-
rrectamente identificados y podría ser procesados incorrectamente.
8.2. ¿Cómo comprar si el controlador está instalado correcta-
mente?
En el menú de Inicio de Windows debería aparecer una nueva entrada de-
nominada "Native Instruments AUDIO KONTROL Driver. Allí encontrará la
aplicaciones de ayuda "Audio Statistics" y "Control Panel". Asegúrese de que
AUDIO KONTROL esté conectado al ordenador y abra el panel de control. Si
82 – AUDIO KONTROL 1
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