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Idiomas disponibles
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ADVERTENCIA
Sólo personal calificado debe realizar mantenimiento
a la unidad. El mantenimiento realizado por personal
no calificado puede causar descargas eléctricas o
quemaduras.
Síntoma
El
contenedor
de
Ajuste demasiado bajo del control de
alimentos
no
está
lo
temperatura.
suficientemente caliente.
Los elementos de calefacción no funcionan.
El control de temperatura no funciona
correctamente.
El voltaje suministrado es incorrecto.
El
contenedor
de
Ajuste demasiado alto del control de temperatura. Ajuste el control de temperatura a una configuración más baja.
alimentos está demasiado
El control de temperatura no funciona
caliente.
correctamente.
El voltaje suministrado es incorrecto.
No produce calor.
Potencia APAGADA.
Interruptor activado.
El control de temperatura no funciona correctamente. Comuníquese con el agente de servicio autorizado o con Hatco
Los elementos de calefacción no funcionan.
El producto alimenticio no
El contenedor está siendo operado como una
conserva suficientemente
unidad seca.
el calor.
¿Tiene preguntas sobre cómo resolver un problema?
Si no logra resolver un problema, póngase en contacto con el agente de servicio autorizado de Hatco más cercano para obtener
ayuda. Para encontrar la Agencia de Servicios más cercana, ingrese en el sitio web de Hatco www.hatcocorp.com, seleccione
el Menú de «Support» (Soporte) desplegable y haga clic en «Find A Service Agent» (Encuentre un agente de servicio) o póngase
en contacto con el Equipo de Servicio y Piezas de Hatco de la siguiente manera:
Teléfono: +1-414-671-6350
La garantía de esta unidad tiene una duración de un año a
partir de la fecha de compra o de dieciocho meses a partir de
la fecha de envío desde Hatco, lo que ocurra primero.
Ante cualquier problema con la unidad durante el período de
garantía, realice lo siguiente:
Diríjase a su distribuidor local de Hatco
Al comunicarse con un distribuidor de Hatco para recibir
asistencia con el servicio, proporcione al distribuidor la
siguiente información para asegurar un pronto procesamiento:
• Modelo de la Unidad
• Número de Serie (ubicado en la unidad)
• Problema Específico con la Unidad
• Fecha de Compra
• Nombre de su Negocio
• Dirección de Envío
• Nombre de Contacto y Número de Teléfono
HWCEM-1023
GUÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Causa Probable
Correo electrónico: support@hatcocorp.com
INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE GARANTÍA
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ADVERTENCIA
PELIGRO DE DESCARGA ELÉCTRICA: APAGUE el
interruptor de alimentación, desconecte el cable de
alimentación o corte la corriente con el disyuntor y permita
que la unidad se enfríe antes de realizar limpieza, ajustes
o mantenimiento sobre el producto.
Acción Correctiva
Ajuste el control de temperatura a una configuración más alta.
Comuníquese con el agente de servicio autorizado o con Hatco
para obtener ayuda.
Verifique que se suministre el voltaje correcto a la unidad. Un bajo
voltaje de alimentación producirá un calentamiento inadecuado.
Comuníquese con el agente de servicio autorizado o con Hatco
para obtener ayuda.
Verifique que se suministre el voltaje correcto a la unidad. Un
alto voltaje de alimentación hará que la unidad se sobrecaliente
y podría dañar la unidad.
Coloque el/los interruptor/es de I/O (encendido/apagado) en la
posición I (encendido).
Restablecer el interruptor. Si el interruptor continúa activándose,
póngase en contacto con un agente de servicio autorizado o con
Hatco para obtener ayuda.
para obtener ayuda.
Permita que la unidad se enfríe y llene con la cantidad adecuada de
agua para la operación con agua. La operación con agua es propicia
para conservar los alimentos calientes de manera constante.
El distribuidor de Hatco hará lo siguiente:
• Proporcionará piezas de repuesto, según sea requerido
• Presentará un reclamo bajo la garantía a Hatco para su
procesamiento
Problemas no relacionados con la garantía
Si tiene un problema no relacionado con la garantía y que
requiere asistencia, póngase en contacto con el Centro de
Servicio Autorizado por Hatco más cercano. Para localizar el
Centro de Servicio más próximo:
• Visite el sitio web de Hatco: www.hatcocorp.com,
seleccione el menú desplegable "Recursos" (Resources) y
haga clic en "Localizar un Centro de Servicio/Distribuidor"
(Find Service Agent/Distributor)
• Llame al número de teléfono del Servicio de Atención al
Cliente de Hatco: +1-414-671-6350
• Mande un e-mail al Servicio de Atención al Cliente de Hatco
a la siguiente dirección: partsandservice@hatcocorp.com
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