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distribuidor u Horizon directamente. De este modo,
Horizon podrá responder mejor a sus preguntas y
atenderle en caso de que necesite ayuda. Si tiene
preguntas o necesita ayuda, visite nuestro sitio web en
www.horizonhobby.com, envíe una consulta de asistencia
sobre productos o llame al número de teléfono gratuito
indicado en la sección Información de contacto sobre
garantía y servicio para hablar con un representante de
asistencia sobre productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado
y cumple la normativa del país en el que vive y utiliza el
Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes de
servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro
sitio web o llame a Horizon para obtener un número de
autorización de devolución de mercancía (RMA).
Empaquete el Producto de forma segura utilizando una
caja de envío. Tenga en cuenta que las cajas originales
pueden estar incluidas, pero no están diseñadas para
soportar los rigores del envío sin protección adicional.
Realice el envío a través de un transportista que
ofrezca seguimiento y seguro para paquetes perdidos o
dañados, ya que Horizon no se hace responsable de la
mercancía hasta que llegue y sea aceptada en nuestras
instalaciones. Una solicitud de servicio en línea está
disponible
en
horizonhobby.com/content/service-center_render-
service- center. Si no tiene acceso a Internet, póngase
en contacto con el servicio de asistencia de productos de
Horizon para obtener un número de RMA junto con las
instrucciones para enviar su producto al servicio
técnico. Cuando llame a Horizon, se le pedirá que
proporcione su nombre completo, dirección postal,
dirección de correo electrónico y número de teléfono
donde se le pueda localizar en horario comercial.
Cuando envíe el producto a Horizon, incluya su número
de RMA, una lista de los artículos incluidos y un breve
resumen del problema. Debe incluir una copia de su
recibo de compra original para que se tenga en cuenta
la garantía. Asegúrese de que su nombre, dirección y
número de RMA están claramente escritos en el
exterior de la caja de envío.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir
el recibo de compra original que verifique la fecha de
compra. Siempre que se cumplan las condiciones de la
garantía, su Producto será reparado o sustituido
gratuitamente. La decisión de reparar o sustituir el
producto queda a la entera discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que el servicio no esté cubierto por la
garantía, el servicio se completará y se exigirá el pago
sin notificación ni estimación del gasto, a menos que el
gasto supere el 50% del coste de compra al por menor.
Al enviar el artículo para su reparación, usted acepta el
pago del servicio sin notificación. Los presupuestos de
servicio están disponibles previa solicitud. Debe incluir
esta
solicitud
con el artículo
reparación. En los presupuestos de servicio sin garantía
se facturará un mínimo de media hora de mano de
obra. Además, se le facturará el flete de devolución.
Horizon acepta giros postales y cheques de caja, así
como tarjetas Visa, MasterCard, American Express y
Discover. Al enviar cualquier artículo a Horizon para su
servicio,
usted
está
aceptando
Condiciones de Horizon que se encuentran en nuestra
página
web
com/content/service-center_render-service-center.
CORREDOR DE PISCINA DE 12
PULGADAS LISTO PARA CORRER
http://www.
enviado para
su
los
Términos
y
http://www.horizonhobby.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a
los productos que cumplen la normativa del país de
uso y propiedad. Si se recibe un Producto no
conforme, no será reparado. Además, el remitente
será responsable de organizar el envío de vuelta del
Producto no reparado, a través de un transportista
de su elección y a cargo del remitente. Horizon
conservará el Producto no conforme durante un
periodo de 60 días a partir de la notificación,
transcurrido el cual será desechado.
AVISO: No envíe baterías Li-Po a Horizon. Si tiene
algún problema con una batería Li-Po, póngase en
contacto con la oficina de asistencia de productos
Horizon correspondiente.
ES
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