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16 Condições de garantia – Série
Scheppach 20V IXES
Data de revisão 11.07.2023
Prezado cliente,
os nossos produtos são submetidos a um rigoroso con-
trolo de qualidade. No entanto, se um produto não funcio-
nar na perfeição, lamentamos profundamente o facto e
pedimos-lhe para entrar em contacto com o nosso servi-
ço de assistência, através do endereço indicado abaixo.
Estamos igualmente à sua disposição através do número
de telefone de assistência. As recomendações seguintes
deverão ser-lhe úteis para um processamento e regulari-
zação sem problemas em caso de danos.
É válido o seguinte para a validação de reivindica-
ções de garantia:
1. Estas condições de garantia regem as nossas pres-
tações adicionais de garantia do fabricante para com-
pradores (consumidores finais particulares) de novos
produtos. Os direitos de garantia legais não são afeta-
dos por esta garantia. Os mesmos são da responsabi-
lidade do revendedor a quem o produto foi adquirido..
2. As prestações da garantia abrangem exclusivamen-
te deficiências de um produto novo adquirido por si
que se devam a uma falha de material ou de fabrica-
ção e limitam-se, segundo o nosso critério, à repara-
ção gratuita de tais deficiências ou à substituição do
produto (eventualmente, também à substituição por
um modelo posterior). Os produtos ou peças substi-
tuídos passarão a ser nossa propriedade. Tenha em
consideração que, de acordo com a finalidade, os
nossos produtos não foram construídos para utiliza-
ção em ambientes comerciais, artesanais ou profis-
sionais. Por esse motivo, a garantia não se aplica, se
o produto tiver sido utilizado para fins comerciais, ar-
tesanais ou industriais ou tiver sido exposto a exigên-
cias equivalentes dentro do período da garantia.
3. Excetuam-se das nossas prestações de garantia:
– Os danos no produto resultantes da inobservância
das instruções de montagem, de uma instalação
incorreta, da inobservância do manual de instru-
ções (p. ex., ligação a uma tensão de corrente ou
tipo de corrente errados) ou das recomendações
de manutenção e segurança, bem como devido à
utilização do produto sob condições ambientais
inadequadas ou a cuidados e manutenção insufi-
cientes.
– Danos no produto resultantes de uma utilização
indevida ou inadequada (como, p. ex., sobrecarga
do produto ou utilização de ferramentas ou aces-
sórios não admissíveis), da penetração de corpos
estranhos no produto (como, p. ex., areia, pedras
ou pó), de danos de transporte, do emprego de
força ou de efeitos externos (como, p. ex., danos
por queda).
– Danos no produto ou partes do produto que se de-
vam a um desgaste conforme à finalidade, habi-
tual (inerente ao funcionamento) ou natural, bem
como a danos e/ou deterioração de peças de des-
gaste.
– Deficiências no produto provocadas pela utiliza-
ção de acessórios, complementos ou peças so-
bresselentes não originais ou que não sejam con-
formes à finalidade.
– Produtos nos quais se realizaram alterações ou
modificações.
– Desvios mínimos das características nominais ir-
relevantes para o valor e aptidão para a utilização
do produto.
– Produtos nos quais se tenham realizado repara-
ções arbitrárias ou outras, em particular, por ter-
ceiros não autorizados.
– Quando a identificação no produto ou as informa-
ções de identificação do produto (autocolante na
máquina) estejam ausentes ou ilegíveis.
– Produtos que apresentem forte sujidade e, por
conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal da as-
sistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos
consequenciais estão excluídos destas presta-
ções de garantia.
4. Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12
meses, no caso das baterias), iniciando-se na data de
compra do produto. É determinante a data no recibo
de compra original. Os direitos de garantia devem ser
acionados sem demora após a respetiva tomada de
conhecimento. A validação de reivindicações de ga-
rantia deixa de ter efeito após o fim do período de ga-
rantia. A reparação ou substituição do produto não
ocasiona um prolongamento do período de garantia
nem é iniciado um novo período de garantia resultan-
te da intervenção no produto ou para eventuais peças
sobresselentes montadas. Tal é igualmente válido ca-
so se recorra à assistência local. O produto em causa
deve ser apresentado ou enviado ao centro de assis-
tência em bom estado de limpeza, acompanhado de
uma cópia do recibo de compra especificando a data
de compra e a designação do produto. Se um produto
for enviado incompleto, sem o âmbito de fornecimento
integral, o valor dos acessórios em falta será fatura-
do / deduzido, caso o produto seja substituído ou se
realize um reembolso. Os produtos total ou parcial-
mente desmontados não podem ser aceites como re-
clamação de garantia. Em caso de reclamação não
justificada ou fora do período da garantia, por norma,
os custos de transporte e o risco de transporte são
assumidos pelo comprador. É favor comunicar pre-
viamente uma reclamação de garantia ao centro
de assistência (ver abaixo). Regra geral, fica acor-
dado que o produto avariado é enviado com uma bre-
ve descrição da avaria para o endereço de assistên-
cia abaixo indicado ao abrigo de uma devolução orga-
nizada ou, em caso de reparação fora do período da
garantia, devidamente franqueado, respeitando as
correspondentes orientações de embalagem e expe-
dição. Por motivos de segurança, certifique-se de
que o seu produto (dependendo do modelo) está
isento de todos os suprimentos operacionais
quando é devolvido. Qualquer produto enviado ao
nosso centro de assistência deve ser embalado de
modo a evitar danos no produto reclamado durante o
transporte. Depois de se realizar a reparação / substi-
tuição, enviar-lhe-emos o produto gratuitamente. Se
os produtos não puderem ser reparados ou substituí-
dos, existe a possibilidade de, ao nosso critério,
reembolsar um valor no montante do preço de com-
pra do produto defeituoso, considerando uma dedu-
ção devido à deterioração e ao desgaste.
www.scheppach.com
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