Alcatel 1B Manual Del Usuario página 54

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Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con el centro de servicios,
siga estas instrucciones para ayudar a solucionar el
problema del dispositivo:
• Para un funcionamiento óptimo, cargue la batería
completamente.
• Para mejorar el desempeño del teléfono, elimine los
archivos o aplicaciones innecesarios del teléfono.
• Actualice el software del teléfono con la opción
Actualizar sistema. También puede tocar Ajustes >
Sistema > Actualizar sistema para actualizar el
software.
• Restablezca el teléfono a través de Restablecer datos
de fábrica. Toque Ajustes > Sistema > Restablecer
> Restablecer datos de fábrica. También puede
mantener presionados los botones de Encendido
y subir volumen a la vez cuando el dispositivo está
apagado y seleccionar modo recuperación > Limpiar
datos/Restablecer datos de fábrica. Se perderán
permanentemente todos los datos del teléfono. Se
recomienda que realice un respaldo de todos los
datos del teléfono antes de restablecerlo.
Compruebe los siguientes puntos:
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Mi teléfono no se enciende o está bloqueado
• Cuando el teléfono no se encienda, cárguelo al
menos durante 20 minutos para asegurarse de que
haya un mínimo de batería. Luego intente encenderlo
de nuevo.
• Si el teléfono entra en un bucle en la animación
de encendido y no puede acceder a la interfaz del
usuario, mantenga pulsado el botón de Encendido
para reiniciar. Esto eliminará cualquier anomalía
en el arranque del sistema operativo causada por
aplicaciones de terceros.
• Si ninguno de los dos métodos funciona, presione los
botones de Encendido y subir volumen a la vez con el
teléfono apagado para restablecerlo. A continuación,
seleccione modo recuperación > Limpiar datos/
Restablecer datos de fábrica. Presione el botón de
volumen para seleccionar una opción y el botón de
Encendido para confirmar.
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Si su teléfono no responde, mantenga presionado el
botón de Encendido hasta que se apague y, luego,
reinícielo.
• Si sigue sin funcionar, restablezca el teléfono.
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