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MANUAL DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN
DE LOS INVERSORES FOTOVOLTAICOS AURORA
15. AYUDA PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Si el problema no se resuelve con el procedimiento de solución de problemas en el arranque (ver Apar. 12) ni
con la solución de problemas completa incluida en el manual del usuario, siga este procedimiento:
•
Controlar que las conexiones entre AURORA, el generador fotovoltaico y la red de distribución hayan
sido realizadas correctamente.
•
Observar atentamente cuál es el LED que está parpadeando o está encendido de manera estable y el
mensaje que aparece en el display, especialmente en referencia al código de error.
Si no se pudo eliminar el problema de funcionamiento, contactar al servicio de atención al cliente o al
instalador para solicitar asistencia.
Antes de contactar al servicio de atención al cliente asegurarse de tener a mano la siguiente información, para
maximizar la eficacia de la intervención:
•
INFORMACIÓN SOBRE EL INVERSOR:
•
Modelo inversor Aurora.
•
Número de serie
•
Semana de producción
•
Configuración de los canales de entrada (en paralelo/independientes)
•
INFORMACIÓN SOBRE EL GENERADOR FOTOVOLTAICO:
•
Marca y modelo de los paneles fotovoltaicos
•
Cantidad de cadenas
•
Cantidad de paneles por cadena
Nota: Para obtener toda esta información se aconseja usar el correspondiente módulo "ESTRUCTURA DE LA INSTALACIÓN"
presente en la siguiente página, para tener siempre disponible la información en caso de necesidad.
•
Descripción resumida del problema de funcionamiento.
•
¿Se puede reproducir el problema de funcionamiento? Si es que sí, ¿de qué manera?
•
¿Se repite de manera cíclica el problema de funcionamiento? Si es que sí, ¿cada cuánto?
•
¿El problema de funcionamiento se presenta desde el momento de la instalación? Si es que sí,
¿ha empeorado?
•
¿Cuáles son las condiciones atmosféricas al producirse el problema de funcionamiento?
38 - ES
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